農村金融時報-農金網浙江訊(通訊員陳瑤)為積極響應監管部門金融“甬助老·百千萬”行動號召，提升老年群體防范金融詐騙意識，構建和諧金融消費環境，郵儲銀行寧波分行開展了一系列金融助老活動，針對老年群體開展金融知識宣傳和普及。

　　為讓老年人盡快適應銀行智能化轉型，郵儲銀行寧波分行各網點大堂經理悉心指導有使用意愿的老年客戶使用智能設備或自助設備完成自助類業務。

　　該分行各網點還開展自助設備、手機銀行使用課堂，指導老年人使用智能設備、手機銀行，讓老年人搭上“數字快車”，跨越“數字鴻溝”，同時統一印制助老服務專窗標示標牌，轄內所有網點設置助老服務窗口，暢通助老通道，提升老年人網點體驗。

　　在金融助老宣講普及中，郵儲銀行象山支行營業部深入街道、社區開展宣傳，解答群眾的各類咨詢。郵儲銀行寧波分行營業部員工走進天水社區，開展新版人民幣宣傳活動;郵儲銀行海曙支行營業部針對老年人，在居家養老服務站設攤開展金融知識普及宣傳。

　　郵儲銀行寧波分行在保留傳統服務基礎上，完善助老設施，開展適老化改造，從細節加強對老年人的關愛，傾聽老年人的訴求，發揮移動展業設備助老效能，做好行動不便居家老年人客戶的上門延伸服務，不斷拓展老年人金融服務范圍，保障老年人的金融服務需要，讓老年群體在郵儲銀行辦理業務時有更多獲得感、幸福感、安全感。

　　前不久，郵儲銀行寧波江北區洪塘新城支行接到一位91歲高齡傅老先生的電話，表示其本人身體不好目前正在住院，需要辦理郵儲銀行社保相關的業務。該網點營業主管與柜員攜帶移動設備前往寧波老年康復醫院為老先生辦理了激活手續，解決了當事人的困難。事后，傅老先生通過微信對郵儲銀行寧波江北區洪塘新城支行營業主管與柜員發送了感謝信。

　　責任編輯：李美麗