農(nóng)村金融時報-農(nóng)金網(wǎng)天津訊(通訊員王莉)為持續(xù)推動黨史學習教育走深走實，東麗支行把“我為群眾辦實事”實踐活動作為黨史學習教育的重要內(nèi)容，從企業(yè)的“急難愁盼”出發(fā)，堅持黨員干部帶頭，突出問題導向，多措并舉為企業(yè)辦實事、辦好事。

　　深入企業(yè)精準辦，收集意見解難題。東麗支行堅持以客戶為中心，提升金融服務水平。設定年度重點走訪10家客戶的目標，領導班子帶頭深入企業(yè)開展調(diào)研，先后走訪博德爾、瑞普、麗境、綠茵等重點客戶，摸清企業(yè)所想所需所盼，切實找準、解決銀企合作過程中企業(yè)遇到的困難難題，精準對接企業(yè)經(jīng)營所需，收集意見建議共7條，目前已全部整改落實，不斷優(yōu)化服務措施，強化政策性銀行的責任擔當，今年以來共發(fā)放貸款20億元，努力為企業(yè)發(fā)展注入“金融活水”。

　　立足職能主動辦，強化服務促合作。梳理存量客戶名單，指定客戶經(jīng)理主動與企業(yè)進行對接，從提升客戶體驗感出發(fā)，上門為天石、瑞普等10余戶企業(yè)提供開戶流程指導、網(wǎng)銀業(yè)務操作、重要文件傳送等全方位服務，緊跟貸款辦理全流程，對客戶業(yè)務辦理中遇到的疑惑難點及時反饋，耐心解答，做到今日問題今日畢，為客戶提供優(yōu)質(zhì)高效的金融服務。

　　遠程座談線上辦，銀企交流拓渠道。東麗支行主動強化為客戶服務解難題的擔當精神，把握客戶需求，提升服務的覆蓋面，克服空間距離，加強銀企交流。由該支行“一把手”帶頭，信貸部門骨干組隊，通過遠程視頻的方式參加中鐵建公司視頻會，宣傳我行優(yōu)惠政策，與企業(yè)負責人就張貴莊污水處理廠項目的基本情況和貸款合作模式進行洽談，力爭在溝通交流中促進深度合作，實現(xiàn)共同發(fā)展。