農(nóng)村金融時報-農(nóng)金網(wǎng)陜西訊(通訊員邵柯林 胡月)今年以來農(nóng)發(fā)行西安市經(jīng)開區(qū)支行扎實推進“我為群眾辦實事”，開展客戶服務(wù)提升行動，探索移動化金融服務(wù)。11月17日，該支行成功幫助客戶開通并辦理手機銀行業(yè)務(wù),實現(xiàn)了農(nóng)發(fā)行此項業(yè)務(wù)在西安市的零突破。

　　開辦前期，農(nóng)發(fā)行西安市經(jīng)開區(qū)支行組織員工學習推廣方案，開展上線培訓，與兄弟行交流經(jīng)驗，落實責任到人到崗。在實際辦理中，柜面人員認真指導客戶填寫資料，協(xié)助下載農(nóng)發(fā)企業(yè)銀行APP，提示閱讀電子銀行服務(wù)協(xié)議和手機銀行用戶隱私政策。該業(yè)務(wù)的開展為客戶解決了移動制單和審批的困難，提供了方便靈活的小額收付款渠道，降低了金融服務(wù)獲取難度，有效構(gòu)建線上線下業(yè)務(wù)聯(lián)動、信息共享的網(wǎng)絡(luò)金融客戶渠道的服務(wù)體系。同時，也為該支行拓寬了服務(wù)渠道，開辟了支付結(jié)算新路徑，以支付創(chuàng)新助力全行高質(zhì)量發(fā)展。

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