農村金融時報-農金網四川訊（通訊員羅晴文）近年來，農發行四川峨眉山市支行牢固樹立“向管理要質效、以管理促發展、靠管理促形象”理念，始終堅守政策性銀行職能定位，堅守服務“三農”初心，堅持依法合規經營，以“三抓手”提升服務質量，強化基礎管理，筑牢業務發展根基。2021年，該支行新審批貸款27.3億元，累計投放8.03億元，為地方社會經濟高質量發展注入了源源不斷的金融“活水”。

    圖為該支行信貸支持的峨眉山市現代農業產業園茶旅融合項目。

    抓制度學習，夯實精細管理。該支行以加強規章制度系統學習為抓手，建立全員學習制度，充分利用晨會、例會時間，組織全行開展相關制度專題學習活動，制定學習清單，選取財會、信貸等最新文件制度作為學習內容，做到學習活動覆蓋全員、貫穿全時，集中學習有簽到、有記錄、有總結，個人自學有計劃、有筆記、有心得，不斷提高員工自身綜合素質，增強依法合規經營的意識，讓文化的軟實力切實轉化為高質量發展的硬能力。

    抓隊伍建設，提升專業素養。該支行把強化員工履職能力作為隊伍建設的重要抓手，落實好跟班學習制度和“身邊教師”制度，執行好培訓計劃；鼓勵員工參加繼續教育和職業資格考試，開展夜校培訓，堅持通過“農發行E學院”“智慧黨建”等網絡培訓平臺，提升整體綜合素質；加強構建梯次干部隊伍，提拔年輕中層干部，優化干部結構；高度重視思想政治工作，通過談心談話、座談調研等方式深入開展員工思想動態分析，了解思想訴求、強化正面引導，全面實現以人為本的高質量發展。

    抓服務提升，提高客戶滿意度。該支行以客戶為中心，通過自助填單系統持續優化開戶流程，簡化賬戶開戶手續，最大程度提高了柜面服務效率，節省客戶辦理時間，達到讓數據“多跑路”、客戶“少跑腿”目的；貫徹落實減費讓利政策，積極推行多項惠企措施，實行優惠利率，切實讓利與企；積極推廣網銀服務，主動致電客戶逐條逐項介紹網銀業務各項功能，同時提供上門協助安裝服務，手把手教學，積極推廣網銀批量支付代發工工資，得到了客戶的信任與認可。

    下一步，該支行將持續強化基礎管理工作，將加強基礎管理貫穿業務發展全過程，以基礎管理推動高質量發展，抓緊、抓細、抓實基礎工作，為業務高質量發展筑牢根基。

    責任編輯：楊怡明