農(nóng)村金融時報-農(nóng)金網(wǎng)山西訊（通訊員梁晨霄 韓萌）今年以來，農(nóng)行山西長治分行積極落實(shí)四部委、兩協(xié)會關(guān)于降低小微企業(yè)和個體工商戶支付手續(xù)費(fèi)政策，推出了包括銀行賬戶服務(wù)、人民幣結(jié)算、電子銀行、銀行卡刷卡等多項減費(fèi)讓利舉措，切實(shí)惠企利民，切實(shí)扛起服務(wù)實(shí)體經(jīng)濟(jì)責(zé)任。

    組織落實(shí)到位，是落實(shí)中央“減費(fèi)讓利”政策的關(guān)鍵。長治分行和14個縣支行均成了“一把手”任組長的“減費(fèi)讓利”工作領(lǐng)導(dǎo)小組，將全系統(tǒng)所轄36個營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)的負(fù)責(zé)人作為“減費(fèi)讓利”政策落地執(zhí)行的第一責(zé)任人。同時，長治分行下發(fā)金融服務(wù)收費(fèi)價格手冊，明確享受“減費(fèi)讓利”政策相關(guān)市場主體的劃分及識別等操作層面的技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)，保障貫徹和執(zhí)行政策的精準(zhǔn)性。

    長治分行強(qiáng)化雙線宣傳，加強(qiáng)政策傳導(dǎo)和客戶觸達(dá)，讓市場主體進(jìn)一步感受“農(nóng)行溫度”。線上通過官方網(wǎng)站、微信公眾號、手機(jī)銀行等多渠道主動推送降費(fèi)政策；線下依托全轄36個網(wǎng)點(diǎn)積極宣傳降費(fèi)政策，在各網(wǎng)點(diǎn)內(nèi)部醒目位置張貼價格公示和降費(fèi)公告，更換服務(wù)價格手冊與掛墻海報，張貼降費(fèi)通告、擺放降費(fèi)宣傳折頁，對進(jìn)入廳堂辦理對公業(yè)務(wù)的客戶面對面進(jìn)行宣傳講解。結(jié)合電話、短信、微信通知、沙龍活動、調(diào)查問卷、上門拜訪等多種方式精準(zhǔn)開展客戶提示和告知，擴(kuò)大減費(fèi)讓利政策宣傳覆蓋面，進(jìn)一步保障客戶的知情權(quán)，推動業(yè)務(wù)知識擴(kuò)容和能力提升，強(qiáng)化服務(wù)能力，切實(shí)提升降費(fèi)政策信息的客戶觸達(dá)率和覆蓋面，真正做到金融服務(wù)“降費(fèi)不降質(zhì)”。

    長治分行充分利用晨、夕會時間組織網(wǎng)點(diǎn)人員開展培訓(xùn)，學(xué)習(xí)支付手續(xù)費(fèi)減費(fèi)讓利政策內(nèi)容，統(tǒng)一規(guī)范對外宣傳解釋口徑，準(zhǔn)確回應(yīng)小微企業(yè)等市場主體關(guān)切和各類問詢。轄內(nèi)支行主動深入社區(qū)、企業(yè)、機(jī)關(guān)、校園進(jìn)行現(xiàn)場宣傳活動，做好對重點(diǎn)地區(qū)、重點(diǎn)人群的普及工作。主對接小微企業(yè)和個體工商戶，持續(xù)將政策“點(diǎn)對點(diǎn)”“面對面”精細(xì)化推送到位。轄內(nèi)襄垣支行通過積極入企宣傳，2月單月發(fā)放減費(fèi)讓利宣傳折頁200余份，新開戶21戶。

    責(zé)任編輯：田耿文