農(nóng)村金融時(shí)報(bào)—農(nóng)金網(wǎng)湖南訊（通訊員黃民好 李晨）湖南臨武農(nóng)商銀行麥?zhǔn)兄袌?jiān)持面向客戶、貼近客戶、心系客戶，持續(xù)夯實(shí)存款基礎(chǔ)，目前儲蓄存款余額突破5億元，支農(nóng)實(shí)力進(jìn)一步提升。

    服務(wù)“特色化”。一是柜臺服務(wù)升級。該支行委派會計(jì)對臨柜人員做統(tǒng)一培訓(xùn)，要求統(tǒng)一著裝，規(guī)范用語，展示良好風(fēng)貌。二是大堂服務(wù)升級。精心布置“開門紅”氛圍，為客戶營造良好的廳堂環(huán)境。三是宣傳力度升級。全員下沉服務(wù)重心，積極開展金融宣傳活動，以大眾喜聞樂見的形式深入村組宣講存款優(yōu)惠政策。

    情感“融合化”。該支行充分發(fā)揮農(nóng)村金融主力軍優(yōu)勢，與鄉(xiāng)鎮(zhèn)黨委政府、村支兩委互相協(xié)作，將“黨建共創(chuàng)、金融普惠”走訪做得更深更透更實(shí)，積極開展走訪活動，共同推進(jìn)金融服務(wù)與鄉(xiāng)村振興的深度融合，讓優(yōu)惠政策、金融資源真正下沉到基層，真正走進(jìn)老百姓心坎里，讓每位農(nóng)戶都能感受得到百姓銀行的貼心服務(wù)。

    維護(hù)“全面化”。該支行不斷優(yōu)化客戶維護(hù)工作，強(qiáng)化對重點(diǎn)客戶、存量客戶、新增客戶的維護(hù)。一方面，通過微信搭建溝通橋梁，全員添加客戶微信、建立支行微信客戶服務(wù)群，加入鄉(xiāng)鎮(zhèn)工作群、村委等微信群，為客戶提供線下“不打烊”，線上“無邊界”服務(wù)，增強(qiáng)與客戶之間的黏性；另一方面，充分抓住有利時(shí)機(jī)開展主題系列活動，如：“環(huán)套發(fā)財(cái)鴨”、“愛乒才會贏”等活動，大力拓展存款及電子銀行業(yè)務(wù)。

    聯(lián)動“常態(tài)化”。自“開門紅”以來，該支行面對周邊農(nóng)業(yè)銀行及郵政銀行相繼設(shè)點(diǎn)開業(yè)的嚴(yán)峻形勢，該支行將壓力轉(zhuǎn)換為動力，營造人人是內(nèi)勤，人人也是外勤的氛圍，內(nèi)勤主動走出去，與外勤一起上門營銷；外勤堅(jiān)持任大堂，引導(dǎo)柜面分流，形成內(nèi)外聯(lián)動的良好局面，支行上下齊心協(xié)力，積極發(fā)揚(yáng)肯吃苦、奮勇爭先的拼搏精神，共同謀發(fā)展，抓落實(shí)，闖出一條發(fā)展之路。

    責(zé)任編輯：田耿文