農(nóng)村金融時(shí)報(bào)-農(nóng)金網(wǎng)浙江訊（通訊員李梓晗 薛詩(shī)詩(shī)）“你們的辦事效率真快，感覺(jué)受到了VIP待遇。”浙江某農(nóng)業(yè)科技企業(yè)法人鄭先生在農(nóng)發(fā)行瑞安市支行辦理開(kāi)戶業(yè)務(wù)時(shí)不禁連連稱贊道。

    近年來(lái)，農(nóng)發(fā)行瑞安市支行一直秉持著“以客戶中心”的服務(wù)態(tài)度，統(tǒng)籌優(yōu)化企業(yè)賬戶服務(wù)，不斷提升企業(yè)開(kāi)戶便利度，推出“線上預(yù)約”“網(wǎng)上存款”等創(chuàng)新舉措，竭誠(chéng)助力小微企業(yè)發(fā)展，推動(dòng)改善營(yíng)商環(huán)境。

    優(yōu)化開(kāi)戶流程，創(chuàng)新線上服務(wù)

    該支行在新上線的電子銀行系統(tǒng)中創(chuàng)新開(kāi)放“線上預(yù)約”渠道，最大程度精簡(jiǎn)紙質(zhì)材料，完善“最多跑一次”服務(wù)，推動(dòng)電子渠道在賬戶服務(wù)中的應(yīng)用，切實(shí)解決小微企業(yè)開(kāi)戶手續(xù)繁瑣的問(wèn)題，讓客戶辦理業(yè)務(wù)省心、省力、更省時(shí)。

    同時(shí)，該支行推行線上網(wǎng)上銀行“存款業(yè)務(wù)”模塊，支持企業(yè)客戶在線上就能靈活選擇或搭配定期存款和通知存款產(chǎn)品，助客戶實(shí)現(xiàn)“春節(jié)小長(zhǎng)假，財(cái)富不放假”，竭力為企業(yè)提供便捷、安全的銀行賬戶服務(wù)。

    公開(kāi)資費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，提升服務(wù)透明度

    在網(wǎng)點(diǎn)大廳，該支行在LED顯示屏全天滾動(dòng)播放“優(yōu)化企業(yè)開(kāi)戶服務(wù)，推動(dòng)改善營(yíng)商環(huán)境”等標(biāo)語(yǔ)，在宣傳屏上公示企業(yè)賬戶資費(fèi)明細(xì)表等資費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，在顯著位置擺放海報(bào)、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)手冊(cè)等，使企業(yè)業(yè)務(wù)辦理的流程費(fèi)用公開(kāi)化透明化，保障客戶權(quán)益，使客戶放心。

    不僅如此，該支行還按照“應(yīng)免盡免”的原則，今年以來(lái)主動(dòng)減免了企業(yè)賬戶服務(wù)費(fèi)、手續(xù)費(fèi)等開(kāi)戶環(huán)節(jié)的所有收費(fèi)近3萬(wàn)元，切實(shí)降低企業(yè)客戶負(fù)擔(dān)。

    持續(xù)反詐宣傳，強(qiáng)化風(fēng)險(xiǎn)防控

    該支行通過(guò)建立賬戶分類分級(jí)管理體系、強(qiáng)化企業(yè)賬戶反洗錢日常管理、完善賬戶風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)測(cè)等手段進(jìn)一步防控賬戶風(fēng)險(xiǎn)，切實(shí)保障客戶的合法資金安全。

    同時(shí)，為有效提升群眾主觀防控意識(shí)，該支行制作“反詐騙”教育小視頻，在自媒體上廣泛宣傳，并通過(guò)定點(diǎn)擺放“防詐拒賭”海報(bào)及在外分發(fā)宣傳冊(cè)，持續(xù)開(kāi)展反詐騙教育，提升廣大群眾防范電信網(wǎng)絡(luò)詐騙的意識(shí)和能力。

    責(zé)任編輯：楊怡明