農村金融時報-農金網黑龍江訊（記者黃力輝 通訊員梁志紅）今年以來，農發行黑龍江省哈爾濱市城郊支行按照上級行工作安排，穩步推進運營大集中模擬演練工作落細落實，在做好客戶服務工作基礎上，圓滿完成五輪模擬演練任務，實現柜面業務高效運行。

    提升站位，盡職擔當。該支行高度重視運營全國大集中模擬演練工作，緊緊圍繞上級行決策部署，精心組織、積極落實各項準備工作。該支行先后召開專題會議3次，組織學習上級行相關文件，強調會計大集中模擬演練任務和上線工作是2022年的重點工作，要求全體員工提升政治站位、強化責任擔當，高質量完成演練工作。3月以來，哈爾濱市反復出現疫情，該支行在臨柜柜員AB崗同時居家隔離的情況下，啟用備用柜員，精心研究，齊心協力，分工協作，圓滿完成五輪模擬演練工作。

    總結經驗，強化溝通。該支行提前謀劃鋪底數據，扎實開展系統操作，橫向請教、向上請示，做到同頻共振、協調推進。柜面操作人員認真反思模擬演練中出現退件的原因，重視典型案例學習，梳理各類業務流程，反思差錯典型教訓，汲取優秀示例經驗，時刻繃緊模擬演練這根弦，及時弄懂每一項新知識，演練通過率達94%，做到了真練、學懂、弄通，為大集中系統上線后更好地開展客戶服務工作打下良好基礎。

    夯實基礎，統籌兼顧。模擬演練工作時間緊、任務重，該支行領導統籌調度、保障到位，確保參與演練人員在做好模擬演練工作同時，能夠為客戶提供優質服務。模擬演練工作開展以來，累計完成生產環境下存量印鑒建檔和通用驗印190戶、管戶關系采集194戶、柜面新開立存款賬戶33戶、網銀簽約31戶、推廣手機銀行U盾63個，完成了財會運營領域各項排查治理和內控合規條線反洗錢系統工商信息比對數據修改工作，進一步提高了處理問題的能力，支行運營服務質量持續提升。

    下一步，農發行哈爾濱市城郊支行將持續深入研究制度文件和操作規程，在細節上下功夫、作文章，扎實做好模擬演練及客戶服務等各項工作，以高昂的工作熱情和嚴謹的工作態度推動支行柜面業務實現高質量發展。

    責任編輯：曹沛原