農(nóng)村金融時(shí)報(bào)-農(nóng)金網(wǎng)湖北訊（通訊員高智）“不要著急，你的問(wèn)題我們一定會(huì)幫你解決！”郵儲(chǔ)銀行湖北團(tuán)風(fēng)縣但店支行的大堂經(jīng)理面對(duì)焦急的田女士不停地安撫道。

    近日，田女士急匆匆地來(lái)到郵儲(chǔ)銀行但店支行代其母親辦理定期存單取款業(yè)務(wù)，準(zhǔn)備用這筆錢給其母親治病。由于連續(xù)輸錯(cuò)密碼，導(dǎo)致存折密碼鎖定，需要客戶本人面簽辦理密碼重置才能取款。

    “我母親行動(dòng)不便，沒(méi)辦法來(lái)辦理，這可怎么辦？”柜員聽(tīng)到田女士一番傾訴后，告訴她不要著急，并立即將此情況向支行長(zhǎng)熊珂報(bào)告。了解到客戶情況后，熊珂迅速帶上工作人員提供上門延伸服務(wù)。

    目的地較為偏遠(yuǎn)，恰逢暴雨過(guò)后道路泥濘，汽車無(wú)法到達(dá)，幾名工作人員深一腳淺一腳地趕往村莊，村民看到金融服務(wù)下鄉(xiāng)紛紛稱贊。在田女士母親家里，為其辦理完手續(xù)后，老人拉著工作人員的手連聲感謝。

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