農(nóng)村金融時報-農(nóng)金網(wǎng)湖北訊（通訊員關(guān)梅 蔡文娟）近日，一位客戶神色匆匆地拎著一大袋被火燒焦的錢幣，來到農(nóng)業(yè)銀行湖北武漢江夏支行營業(yè)室申請兌換“火燒幣”。

    原來，該客戶是江夏支行周邊小超市個體經(jīng)營戶，因超市意外失火導(dǎo)致儲錢柜中11.5萬元現(xiàn)金被燒，整捆百元現(xiàn)鈔底部與燒焦的塑料袋及雜物融化粘連在一起，極難剝離。

    為挽回商戶損失，該支行第一時間向農(nóng)行湖北武漢分行運營管理部相關(guān)負(fù)責(zé)人報告，并尋求幫助，考慮到“火燒幣”的損毀程度及鑒定難度，農(nóng)行湖北武漢分行運營管理部隨即向人民銀行武漢分行營管部請求專業(yè)指導(dǎo)。在獲取人民銀行武漢分行的積極回應(yīng)后，該行安派專人攜客戶到人民銀行武漢分行營管部對“火燒幣”鑒定。

    為快速精準(zhǔn)完成對“火燒幣”的清理、鑒定和兌換工作，盡最大可能降低客戶的經(jīng)濟(jì)損失，人民銀行武漢分行營管部工作人員和農(nóng)行工作人員小心翼翼地用手將錢幣一點點剝離，再一張張地鋪開，用紙巾逐一吸水搌干，使其盡快干燥，確保錢幣的完整性，盡可能全額兌換。

    在人民銀行武漢分行營管部2名專業(yè)人員和農(nóng)行湖北武漢江夏支行8名員工的共同努力下，歷經(jīng)8個多小時耐心細(xì)致的識別、分揀、剝離、搌干、修補、統(tǒng)計、復(fù)核，于當(dāng)天晚上完成了全部“火燒幣”11.5萬元的鑒定，最終給客戶兌換11.455萬元，其中僅9張百元劵為半額兌換，最大限度維護(hù)了客戶的利益。

    責(zé)任編輯：田耿文