農(nóng)村金融時(shí)報(bào)-農(nóng)金網(wǎng)河南訊（記者王松 通訊員姚全義 鹿飛）為持續(xù)做好“減費(fèi)讓利、惠民惠企的工作部署，河南農(nóng)發(fā)行新安縣支行緊扣支農(nóng)為國(guó)、立行為民的職責(zé)使命，堅(jiān)持“傾心為農(nóng)、客戶至上、協(xié)力高效”的服務(wù)理念，將服務(wù)實(shí)體經(jīng)濟(jì)，穩(wěn)住經(jīng)濟(jì)大盤作為出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，進(jìn)一步做好各項(xiàng)減費(fèi)讓利工作，持續(xù)改善開(kāi)戶企業(yè)營(yíng)商環(huán)境，幫助企業(yè)解憂紓困。

    該行充分利用營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)宣傳優(yōu)勢(shì)，在營(yíng)業(yè)大廳顯著位置設(shè)置公示服務(wù)項(xiàng)目與價(jià)格、張貼減費(fèi)讓利宣傳頁(yè)，公示減費(fèi)讓利優(yōu)惠政策，確保服務(wù)價(jià)格信息公開(kāi)透明。在門口擺放宣傳冊(cè)宣傳折頁(yè)，利用門頭LED滾動(dòng)屏24小時(shí)播放宣傳標(biāo)語(yǔ)，主動(dòng)向前來(lái)辦理業(yè)務(wù)人員講解優(yōu)惠政策，提高客戶對(duì)減費(fèi)讓利政策的了解和認(rèn)識(shí)。

    該行堅(jiān)決貫徹落實(shí)上級(jí)行出臺(tái)的各項(xiàng)減費(fèi)讓利優(yōu)惠政策，按照“能免全免”的原則，減免對(duì)公系統(tǒng)內(nèi)跨行轉(zhuǎn)賬匯款手續(xù)費(fèi)、結(jié)算賬戶開(kāi)戶手續(xù)費(fèi)、詢證函回函費(fèi)用、工本費(fèi)等費(fèi)用，持續(xù)減輕企業(yè)負(fù)擔(dān)。為向開(kāi)戶企業(yè)提供更加優(yōu)質(zhì)、快捷、高效的金融服務(wù)，制定首問(wèn)負(fù)責(zé)制度。首問(wèn)負(fù)責(zé)制度的目的，是做到讓客戶一次來(lái)，問(wèn)清事、可辦事，二次來(lái)，辦成事。實(shí)行“一線工作法”，真正做到力量在一線配置、情況在一線了解、問(wèn)題在一線解決、成效在一線檢驗(yàn)。通過(guò)以上措施有效提升營(yíng)業(yè)服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)水平。利用網(wǎng)上銀行、手機(jī)銀行以及銀聯(lián)收單等離柜結(jié)算服務(wù)，滿足客戶電子支付需求，提高服務(wù)實(shí)體經(jīng)濟(jì)的質(zhì)效，讓企業(yè)“輕裝上陣”，助力穩(wěn)住經(jīng)濟(jì)大盤，為“三農(nóng)”發(fā)展注入更多“金融活水”。

    做好費(fèi)率設(shè)置。該行通過(guò)對(duì)減免的賬戶管理費(fèi)等項(xiàng)目及時(shí)進(jìn)行費(fèi)率維護(hù)，做好內(nèi)部系統(tǒng)篩查，杜絕誤收費(fèi)、多收費(fèi)、變相收費(fèi)、隱形收費(fèi)等情況。對(duì)于自查發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題保證及時(shí)整改到位，確保各項(xiàng)降費(fèi)政策及要求全面落實(shí)到位。截至目前，該行共為開(kāi)戶企業(yè)減費(fèi)讓利累計(jì)達(dá)703.76萬(wàn)元，惠及企業(yè)100余家。

    下一步，該行將繼續(xù)貫徹落實(shí)減費(fèi)讓利的各項(xiàng)優(yōu)惠政策，進(jìn)一步提高金融服務(wù)質(zhì)效，切實(shí)減輕實(shí)體經(jīng)濟(jì)經(jīng)營(yíng)成本和金融消費(fèi)者負(fù)擔(dān)，以實(shí)際行動(dòng)助力實(shí)體經(jīng)濟(jì)健康發(fā)展。