農(nóng)村金融時報-農(nóng)金網(wǎng)四川訊（通訊員謝麗蓉 楊剛強(qiáng)）11月18日下午，農(nóng)業(yè)銀行四川廣元劍閣支行轄內(nèi)元山分理處接到一位客戶來電。客戶表示，今天接到一名自稱“疾控中心工作人員”的電話，告知其資金存在風(fēng)險，需要進(jìn)行風(fēng)險驗(yàn)證。客戶信以為真，點(diǎn)擊鏈接后進(jìn)行登陸并接收了驗(yàn)證碼，發(fā)現(xiàn)自己銀行卡內(nèi)資金立即被轉(zhuǎn)出2萬元。

    元山分理處工作人員聽到客戶描述后，第一反應(yīng)就是客戶遭遇了電信詐騙，馬上向客戶詳細(xì)了解通話內(nèi)容，經(jīng)過分析后判斷為典型的冒充疾控中心工作人員為手段的電信詐騙。通過詢問，工作人員得知，客戶目前在廣州隔離，無法前往網(wǎng)點(diǎn)處理。在得到客戶授權(quán)后，該分理處內(nèi)勤負(fù)責(zé)人馬上安排柜面工作人員查詢客戶名下其他賬戶是否有資金損失，經(jīng)查詢客戶銀行卡內(nèi)還有活期余額18萬元，為防止客戶資金遭遇進(jìn)一步損失，網(wǎng)點(diǎn)工作人員馬上與客戶溝通并緊急凍結(jié)其18萬元余額，告知客戶立即向公安機(jī)關(guān)報案追回資金。客戶對網(wǎng)點(diǎn)人員表示感謝，并對農(nóng)業(yè)銀行的業(yè)務(wù)水平表示高度贊揚(yáng)。

    近年來，電信詐騙手段高、花樣多，詐騙分子無孔不入，給反電信詐騙工作帶來了極大挑戰(zhàn)。農(nóng)業(yè)銀行劍閣支行作為一家大型國有商業(yè)銀行的分支機(jī)構(gòu)，堅(jiān)持加強(qiáng)對一線臨柜、大堂經(jīng)理、保安人員的防電信詐騙的安全教育培訓(xùn)工作；充分結(jié)合“普及金融知識、守住錢袋子”等金融知識普及活動，積極開展防范電信詐騙宣傳培訓(xùn)，不斷提升堵截風(fēng)險事件的能力，保護(hù)客戶資金安全。