農(nóng)村金融時報-農(nóng)金網(wǎng)云南訊（記者余連斌 通訊員甘紅幸）當(dāng)51份賬戶資料送到昆明某房地產(chǎn)中介經(jīng)紀(jì)公司財務(wù)負(fù)責(zé)人張女士手上時，她激動地稱贊道：“感謝中信銀行工作人員的專業(yè)、敬業(yè)，解了我司燃眉之急，我為你們點贊！”

    日前，張女士因公司開戶問題憂心忡忡。原來，她所在的集團公司新成立了50多家子公司，均需開立基本賬戶，但因受疫情影響，開戶進度不及預(yù)期，甚至面臨擱淺的問題，讓她很煩心。

    與張女士所在公司有長期合作關(guān)系的中信銀行昆明分行轄屬翡翠灣支行在得知情況后，第一時間討論解決方案。面對客戶集中開戶的需求，在嚴(yán)格落實防疫要求的基礎(chǔ)上，該支行開始與時間賽跑，一方面結(jié)合客戶情況，定制特色上門服務(wù)方案，對資料收集、上門流程、盡職調(diào)查等業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)逐一梳理；另一方面，會計經(jīng)理、柜臺人員與客戶經(jīng)理組建上門服務(wù)小組，全員踴躍加班加點，合理分工、通力協(xié)作。

    在此期間，中信銀行昆明分行賬務(wù)中心安排專人對接、增加中午及晚間時段復(fù)核人員，及時跟進解決開戶過程中遇到的問題。最終，該支行僅僅用了4個工作日便高效完成51個賬戶的開立工作，得到客戶高度贊揚。

    接下來，中信銀行昆明分行將繼續(xù)秉承以客為尊的理念，上下同心、強化擔(dān)當(dāng)，中后臺部門強化服務(wù)保障，前線經(jīng)營機構(gòu)保證服務(wù)品質(zhì)，用“有溫度”的服務(wù)助力中小企業(yè)實現(xiàn)正常經(jīng)營，推進業(yè)務(wù)穩(wěn)步發(fā)展。