農(nóng)村金融時報-農(nóng)金網(wǎng)山西訊（通訊員田鵬飛）今年以來，山西陵川縣農(nóng)信社認真落實黨中央、國務(wù)院推進“放管服”改革部署和金融服務(wù)實體經(jīng)濟要求，持續(xù)優(yōu)化銀行賬戶服務(wù)，增強銀行賬戶服務(wù)質(zhì)效，極大提升了客戶服務(wù)效率，提高了客戶滿意度和獲得感。

    日前，一家小微企業(yè)的法人師先生來到附城信用社辦理對公開戶業(yè)務(wù)。當日值班的大堂經(jīng)理熱情引導客戶前往小微企業(yè)“綠色通道”柜臺辦理。該客戶因時間匆忙未來得及預(yù)約但又急需開戶，于是該社工作人員告知客戶需要準備的相關(guān)證件后與客戶一同前往經(jīng)營地進行實地調(diào)查。

    在了解企業(yè)開戶目的和開戶意愿等無異常后，附城信用社直接在柜面“綠色通道”窗口辦理了開戶業(yè)務(wù)。同時，當班柜員了解到客戶是剛注冊成立的小微企業(yè)，有代發(fā)工資的需求，征得同意后同步為客戶簽約了代發(fā)工資功能，同時還為客戶開通了免費的短信提醒以及網(wǎng)上銀企對賬，省去了傳統(tǒng)紙質(zhì)上門對賬的繁瑣流程，直接在手機上就可以進行辦理，方便客戶隨時掌握自己賬戶的資金動態(tài)。

    該聯(lián)社秉持專業(yè)高效的服務(wù)態(tài)度，認真為每一位對公客戶提供溫暖優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。在網(wǎng)點設(shè)立小微企業(yè)開戶“綠色通道”，專人專柜服務(wù)；推行簡易開戶流程，讓客戶少跑腿；提供廣泛的線上預(yù)約渠道，隨時可查詢開戶進度；支付手續(xù)費降費讓利減免，用實際行動助力小微企業(yè)發(fā)展；在充分滿足企業(yè)的銀行賬戶使用需求的同時，為客戶提供專業(yè)化、多樣化、有溫度的賬戶服務(wù)，真正做到了讓客戶省心、省時又省錢。

    為做好銀行賬戶服務(wù)和風險防控工作，進一步滿足居民金融活動需求，提高客戶滿意度，該聯(lián)社堅持針對個人客戶開戶流程進行全方位優(yōu)化，在業(yè)務(wù)便利性、賬戶安全性等方面出發(fā)，提供支付為民的高質(zhì)量服務(wù)。對開戶過程中的注意事項進行逐項明確，對于確實有困難的特殊客戶，由網(wǎng)點人員親自上門服務(wù)，努力為個人及企業(yè)客戶提供心貼心的金融服務(wù)。對“銀發(fā)一族”，更加關(guān)愛有加，千方百計解決老年客戶“看不清”“用不來”“站不動”等問題，贏得了一片贊譽之聲。

    利用電信發(fā)布虛假消息，新型詐騙犯罪活動近年來已經(jīng)成為社會治安的突出問題。該聯(lián)社通過抖音、微信朋友圈、美篇、公眾號等線上方式，在更大范圍告誡警醒廣大群眾提高電信網(wǎng)絡(luò)詐騙防范意識。

    責任編輯：田耿文