農村金融時報-農金網山西訊（通訊員李舒婕）太原農商銀行堅守服務鄉村振興初心，優化“三農”金融服務，不斷拓展“三農”金融服務的廣度和深度，有效促進業務增長，截至9月末，涉農及小微貸款余額達186.52億元。

    鄉村農戶居住分散，管理過程中容易漏項和出錯，太原農商銀行培養客戶經理的清單思維，根據客戶群體及業務類型實行名單制管理，明確網格區域、細化責任分工。在服務過程中遵照業務清單逐項開展拓客活動，并根據業務進展不斷完善和更新，形成清單梳理、內容完善、逐項銷號的全流程工作模式，形成一套科學有序的管理方案。

    在業務發展過程中，該行主動對接各類新型農業經營主體和農戶融資需求，支持發展壯大產業和龍頭企業，不斷提升“山西農信”的品牌影響力和競爭力。從摸底需求、合理匹配信貸產品、收集相關資料、提交審批、貸款投放等各個環節，及時報告進展情況并做好工作延續，使各個環節無縫銜接、環環相扣，形成工作責任鏈條，真正做到“件件有著落，事事有回音”。

    在鄉（鎮）村建立服務網點和儲蓄所等服務站點，該行打造多層次、廣覆蓋、差異化的農村金融服務體系。加強日常聯動，開展黨建共建，成立83支紅馬甲服務隊伍，每周定期開展全員營銷活動，組織服務隊伍攜帶便攜式自助設備到農戶中間，為農村農民做好金融知識宣講，解答疑難困惑，開展整村授信，讓農民實現金融業務“門口辦、自助辦、指尖辦”。

    該行利用支行夕會，定期進行全流程全方位復盤，分析對比預定目標和實際效果的差異，找出存在的問題、研究改進方法。對出現的困難堵點，及時總結經驗教訓；建立夕會備忘錄，記錄每日業務進展；對容易疏漏的風險點，從提高專業知識和業務技能尋求解決方法；進行情景模擬預演，熟悉溝通話術，全面提升員工素養，有效提升工作效率。

    責任編輯：田耿文