本報記者 曹沛原 通訊員 周媛 農(nóng)廣華 黃光軍 黃敏玲 孫健梅 賢廣寧

    廣西蒙山農(nóng)商銀行作為“蒙山人自己的銀行”，牢記金融為民初心，堅定踐行金融工作的政治性、人民性，持續(xù)深化全國文明單位創(chuàng)建，堅持把履行社會責任擺在重要位置，聚焦群眾關切，緊貼民生熱點，辦理群眾可知可感的“關鍵小事”，解決好人民群眾急難愁盼問題。

    金融下鄉(xiāng)農(nóng)商服務暖人心

    為落實好社會保障卡更換工作，大力推進第三代社保卡全面覆蓋，蒙山農(nóng)商銀行積極推進，為廣大群眾辦理社保卡換代登記工作，持續(xù)踐行“蒙山人自己的銀行”責任。

    蒙山農(nóng)商銀行漢豪支行工作人員為客戶登記社保卡資料 蒙山農(nóng)商銀行供圖

    驕陽似火，酷暑難耐，但“農(nóng)商人”的工作熱情絲毫不減。近日，為方便群眾前來辦理業(yè)務，蒙山農(nóng)商銀行漢豪支行工作人員在當?shù)卮筌嚧遛r(nóng)村金融服務站設立臨時辦公點，為每位群眾耐心解答疑問、辦理社保卡換代手續(xù)，認真核對每份資料，確保信息準確無誤，并細心指導群眾填寫表格，幫助他們完成登記流程。

    與此同時，蒙山農(nóng)商銀行城中支行工作人員前往龍蟠村開展社保卡集中換卡行動，累計收集并登記429戶村民的社保卡換代信息，解決多數(shù)老年人換卡不便等問題。

    在這個炎熱的夏天，“農(nóng)商人”用實際行動踐行著“為人民服務”的宗旨，他們的付出不僅讓社保卡換代登記工作順利推進，更拉近了與群眾之間的距離。

    金融入校代收學費辦實事

    為保障代收工作高效有序開展，蒙山農(nóng)商銀行提前與學校溝通，統(tǒng)籌安排、認真謀劃，制定詳細的金融服務方案，將營業(yè)網(wǎng)點“搬進”學校，深入蒙山中學、蒙山縣第一中學提供代收學費服務，現(xiàn)場為1300多名學生代收學雜費，助力新生順利開學，得到廣大師生及家長們的高度贊揚。

    繳費現(xiàn)場，蒙山農(nóng)商銀行營業(yè)部、永安支行工作人員分工明確，按照相關要求認真開展代收學費服務。同時，該行以此次進校園代收學費為契機，向廣大師生及家長積極普及存款保險、防范電信網(wǎng)絡詐騙、人民幣防偽特征及假幣識別方法等金融知識，收獲現(xiàn)場人員一致好評。

    金融為民守護百姓“錢袋子”

    “你們看到我的手機了嗎？我在ATM機取款后手機不知道落在哪里了。”一名客戶急匆匆走進蒙山農(nóng)商銀行西河支行向工作人員詢問。經(jīng)了解，該客戶到銀行ATM自助機取款后，手機不慎遺失，手機中有微信、電話等重要信息，丟失后難以找回這些重要信息，還將面臨個人信息泄露的風險。

    該支行工作人員安撫好客戶情緒，并第一時間建議客戶報警。民警趕來了解情況后，通過警銀雙方密切協(xié)作、在合法的程序下調閱ATM監(jiān)控錄像，將客戶遺失的手機找回。

    客戶服務無小事，農(nóng)商真情暖人心。蒙山農(nóng)商銀行在合規(guī)經(jīng)營的前提下，堅持以人民為中心，想客戶之所想，急客戶之所急，當好“有溫度、有情懷的銀行”。長期以來，該行認真做好每位客戶的服務工作，以真誠贏得客戶認可，以優(yōu)質服務展現(xiàn)網(wǎng)點良好風貌，從咨詢引導、柜面服務、人文關懷等方面細化服務，充分體現(xiàn)服務人性化，切實打通金融服務“最后一百米”。

（編輯 袁冠琳 田冬 孫倩）