農(nóng)村金融時報網(wǎng)-湖北訊（記者 曹沛原 通訊員 劉玲）“湖北江陵農(nóng)商銀行營業(yè)部的服務真是太貼心了！從進門的那一刻起，就有工作人員熱情引導，辦理過程也非常快，一點都不麻煩。而且三代社保卡功能這么強大，以后生活肯定更方便了。”近日，來江陵農(nóng)商銀行營業(yè)部辦理三代社保卡換發(fā)業(yè)務的張阿姨激動地說道。

    該營業(yè)部全力開展第三代社會保障卡換發(fā)工作，以高效、貼心的服務，為廣大市民提供便捷的換卡體驗，進一步提升金融服務民生的水平。

    為確保換發(fā)工作順利進行，該營業(yè)部提前謀劃，精心部署。一方面，組織員工參加專項培訓，深入學習三代社保卡的相關政策、業(yè)務流程和系統(tǒng)操作，確保每位員工都能熟練掌握業(yè)務知識，為客戶提供專業(yè)、準確的服務。另一方面，通過網(wǎng)點公告、微信、社區(qū)和村組宣傳等多種渠道，廣泛宣傳三代社保卡的優(yōu)勢和換發(fā)流程，提高市民的知曉度和參與度。

    在營業(yè)大廳，該營業(yè)部專門開辟了綠色通道，設置了咨詢引導臺，安排專人負責接待客戶，解答疑問，引導客戶辦理三代社保卡的換發(fā)業(yè)務。針對前來換卡的老年客戶群體，工作人員更是耐心細致地提供幫助，手把手指導他們填寫表格、操作自助設備，讓老年客戶也能輕松完成換卡。同時，該營業(yè)部還優(yōu)化了業(yè)務辦理流程，整合相關手續(xù)，減少客戶等待時間，實現(xiàn)了快速、高效的一站式服務。

    截至目前，該營業(yè)部今年已成功為800余名客戶換發(fā)了第三代社會保障卡，受到了廣大市民的一致好評。

    未來，該營業(yè)部將繼續(xù)加大工作力度，優(yōu)化服務質(zhì)量，加快推進三代社保卡換發(fā)工作，讓更多市民享受到這一便民舉措帶來的便利。

（編輯 郝飛）