農村金融時報網-湖北訊（記者 曹沛原 通訊員 蔡以國）近日，襄陽農商銀行住房公積金旗艦店組織工作人員，深入市區檀溪路、青山路、長虹路等區域十余家房產中介機構開展專項走訪行動，聚焦靈活就業人員繳存新政與二手房公積金貸款優化舉措，通過政策宣導、需求對接、機制共建“三步走”，搭建政企協作橋梁，助力群眾便捷享受政策紅利。當日即促成3家機構達成合作意向，獲取有效業務線索十余條，為后續精準服務打下堅實基礎。

    政策指南送上門 惠民服務零距離

    “手機開戶幾分鐘就能搞定，單職工最高可貸70萬元，雙職工最高可貸80萬元；對新市民、青年人、教師、醫務人員、多孩家庭、高層次人才單職工最高可貸84萬元，雙職工最高可貸96萬元，對靈活就業也能享受公積金低息貸款。”在走訪現場，旗艦店工作人員通過發放《靈活就業繳存宣傳手冊》《二手房貸款服務手冊》，結合“面對面”解讀，向房產中介機構詳細推介新政亮點。

    針對靈活就業群體關注的自主開戶流程、繳存比例靈活性，以及二手房貸款額度、年限等核心問題，工作人員逐一演示“公積金APP”操作步驟，并對比新舊政策差異，以案例形式直觀展現政策紅利。一家中介負責人表示：“以前客戶常因政策不清放棄公積金貸款，這次梳理的指南簡單明了，我們推薦業務更有底氣了。”

    問需于企聽建議 精準服務解難題

    在政策宣導基礎上，走訪團隊以問題為導向，現場收集中介機構業務辦理中的“堵點”。針對多家中介機構集中反映的“異地繳存認定標準模糊”“貸款套數計算規則復雜”等問題，工作人員結合最新政策進行權威解答，并記錄個性化訴求。

    例如，某連鎖中介提出“部分客戶因征信記錄影響貸款審批”，旗艦店當場承諾開通“預審綠色通道”，由專人協助評估風險、優化方案。此外，團隊還圍繞“商轉公”業務銜接、組合貸款辦理時效等高頻問題，與中介展開研討，形成優化建議并納入后續服務改進清單。

    協作機制促共贏 服務提質助安居

    為實現服務長效化，襄陽農商銀行對優質房產中介機構，提供三項業務上的支持：一是設立“公積金業務咨詢專線”，由旗艦店業務骨干實時解答疑難；二是開展“駐點培訓月”活動，圍繞政策更新、材料預審等主題定制課程；三是建立客戶轉介獎勵制度，對成功引導靈活就業人員開戶或促成貸款的中介給予服務評級加分。某簽約中介門店經理表示：“駐點培訓能快速提升團隊專業度，專線咨詢更是解決了我們‘不敢答、不會答’的痛點，這種深度合作讓服務鏈條更順暢。”

    據悉，襄陽農商銀行住房公積金旗艦店將以此次走訪為起點，啟動“公積金服務進社區”系列行動，聯合房產中介、房企打造“政策宣傳站”“業務代辦點”，同時探索“線上咨詢答疑+線下專場受理”立體化服務模式。

（編輯 田耿文）