農(nóng)村金融時報網(wǎng)-江蘇訊（記者 曹沛原 通訊員 陳達(dá)）近日，江蘇睢寧農(nóng)商銀行召開運(yùn)營“服務(wù)效率年”總結(jié)表彰暨“服務(wù)滿意年”工作啟動會。睢寧農(nóng)商銀行黨委副書記、行長杜迎接，黨委委員、副行長高峰，運(yùn)營管理部總經(jīng)理、各中心主管和全體運(yùn)營主管共60余人參加會議。

    杜迎接充分肯定2024年運(yùn)營工作取得的成績，并對下一階段運(yùn)營管理工作提出要求：一是聚焦“三個強(qiáng)化”，提升運(yùn)營效能。圍繞強(qiáng)化“服務(wù)效能、廳堂營銷、管理質(zhì)量”三個方面管理，助推全行業(yè)高質(zhì)量發(fā)展；二是培育“三支隊伍”，激發(fā)內(nèi)生動力。通過對技能尖兵、運(yùn)營先鋒和服務(wù)標(biāo)桿三類人群實行針對性培養(yǎng)機(jī)制，提升運(yùn)營隊伍綜合能力；三是強(qiáng)化“三個監(jiān)督”，織密風(fēng)險防控網(wǎng)。通過強(qiáng)化“非現(xiàn)場、反洗錢、閉環(huán)整改”三個方面夯實運(yùn)營管理工作基礎(chǔ)，防控操作風(fēng)險；四是錨定“三個目標(biāo)”，推動品牌躍升。通過“星級網(wǎng)點創(chuàng)建、外拓服務(wù)提檔、適老網(wǎng)點升級”三個方面，在管理模式上打造“精品”、在特色工作上做好文章，進(jìn)一步筑牢高質(zhì)量發(fā)展根基；五是實現(xiàn)“四個滿意”，交出滿分答卷。作為窗口單位，要讓客戶滿意；作為后臺保障，要讓前臺滿意；作為法人主體，要讓監(jiān)管滿意；作為社會一員，要讓公眾滿意。

    高峰就此次會議貫徹落實提出三點意見：一是高度重視，認(rèn)真組織落實。各單位要高度重視，充分認(rèn)識專項活動的重要意義；二是細(xì)化方案，推動措施落地。各單位要緊緊圍繞方案中提及的要點，堅持“以客戶為中心”，增強(qiáng)主動服務(wù)意識、廳堂營銷意識，理順業(yè)務(wù)痛點、深挖客戶需求，重視客戶感受、聚焦效能提升；三是序時推進(jìn)，加強(qiáng)檢查考核。通過日常和專項、現(xiàn)場和非現(xiàn)場檢查、表揚(yáng)和通報相結(jié)合的方式，序時推進(jìn)各階段目標(biāo)完成。通過績效獎勵、擇優(yōu)選拔、先進(jìn)表彰等方式調(diào)動全員參與積極性。

    高峰主持會議并組織頒獎儀式；運(yùn)營管理部總經(jīng)理對運(yùn)營“服務(wù)效率年”專項活動進(jìn)行通報并解讀《睢寧農(nóng)商銀行運(yùn)營“服務(wù)滿意年”活動實施方案》。

（編輯 郝飛）