■本報(bào)記者 王愛靜

    “這次健康講座和義診活動(dòng)，讓我了解預(yù)防腫瘤的知識(shí)，現(xiàn)場(chǎng)有中醫(yī)為我們把脈問診，挺有意義的。”浙江淳安的劉阿姨講述的活動(dòng)，是浙江農(nóng)商聯(lián)合銀行轄內(nèi)淳安農(nóng)商銀行“金色年華”俱樂部組織的線下活動(dòng)。

    “‘金色年華’俱樂部是我行打造的養(yǎng)老金融服務(wù)平臺(tái)，聚焦‘特色化權(quán)益、社群化運(yùn)營、多彩化活動(dòng)’一體兩翼服務(wù)體系，以‘輕運(yùn)營、重服務(wù)’模式，構(gòu)建集財(cái)富管理、社交娛樂、生活關(guān)懷于一體的金融服務(wù)生態(tài)圈。”淳安農(nóng)商銀行零售金融部總經(jīng)理應(yīng)鴻燕向記者介紹，“我行通過‘每月一場(chǎng)線下活動(dòng)、每周一次線上互動(dòng)、每天專人答疑回復(fù)’的形式延伸服務(wù)半徑。”

    針對(duì)老年群體在金融服務(wù)中的痛點(diǎn)難點(diǎn)，浙江各地農(nóng)商銀行都在積極探索，全力推進(jìn)適老化服務(wù)設(shè)施升級(jí)。例如，永嘉農(nóng)商銀行在全縣46個(gè)網(wǎng)點(diǎn)精心打造“暖心驛站”，配備無障礙通道、老花鏡、緊急呼叫按鈕等設(shè)施，升級(jí)68臺(tái)智柜機(jī)具至大字體顯示模式，安排專人引導(dǎo)操作，日均服務(wù)老年客戶超2000人次。同時(shí)，布局190個(gè)便民服務(wù)點(diǎn)，推出流動(dòng)服務(wù)車，深入偏遠(yuǎn)鄉(xiāng)村提供服務(wù)。

    甌海農(nóng)商銀行則將健康服務(wù)融入金融場(chǎng)景，在部分網(wǎng)點(diǎn)設(shè)立日常健康服務(wù)區(qū)，免費(fèi)為老年客戶提供血壓、血糖測(cè)量服務(wù)，不定期邀請(qǐng)口腔專家開展口腔檢查專場(chǎng)，并定期舉辦“健康講堂”，邀請(qǐng)專家分享四季養(yǎng)生、健康知識(shí)，全方位守護(hù)老年客戶身心健康。

    為豐富老年群體精神文化生活，浙江各地農(nóng)商銀行積極探索“金融+生活”場(chǎng)景融合模式。比如，樂清農(nóng)商銀行創(chuàng)建“5060俱樂部”，構(gòu)建積分等級(jí)激勵(lì)機(jī)制，鼓勵(lì)老年客戶參與志愿服務(wù)兌換生活用品。

    甌海農(nóng)商銀行開設(shè)“老年人玩轉(zhuǎn)智能手機(jī)”系列課程，還開設(shè)“祖孫反詐課”“親子反詐課”等跨年齡層活動(dòng)，傳播金融知識(shí)。其轄內(nèi)部分網(wǎng)點(diǎn)設(shè)立讀書角、甌銀詞場(chǎng)，定期舉辦讀書、鼓詞表演等活動(dòng)。

    蒼南農(nóng)商銀行構(gòu)建“校銀合作+財(cái)富管家+多彩活動(dòng)+精準(zhǔn)宣教”四維服務(wù)體系，聯(lián)合老年大學(xué)以“銀行出場(chǎng)地、校方配師資”模式，開設(shè)書法、朗誦等課程，招募學(xué)員240余名；開展端午雅集、旗袍秀等文娛活動(dòng)，舉辦理財(cái)防詐微課堂，提升老年群體金融素養(yǎng)與風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)。

    在永嘉縣楓林鎮(zhèn)，光頭佬養(yǎng)老院負(fù)責(zé)人徐先生精心籌劃的“銀發(fā)經(jīng)濟(jì)+生態(tài)農(nóng)場(chǎng)”項(xiàng)目即將開園。

    徐先生計(jì)劃流轉(zhuǎn)20畝閑置土地，為養(yǎng)老院配套專屬生態(tài)農(nóng)場(chǎng)，既實(shí)現(xiàn)有機(jī)食材直供，降低運(yùn)營成本，又盤活撂荒土地資源，開辟農(nóng)耕療愈、田園康養(yǎng)等特色服務(wù)，創(chuàng)造助農(nóng)就業(yè)崗位，拓寬養(yǎng)老院收入來源，形成“養(yǎng)老機(jī)構(gòu)+生態(tài)農(nóng)業(yè)+農(nóng)戶增收”的可持續(xù)發(fā)展生態(tài)。但在推進(jìn)過程中，前期基建投入過多導(dǎo)致資金缺口，讓項(xiàng)目面臨擱淺。

    “我行上門調(diào)查項(xiàng)目情況，并根據(jù)徐先生情況定制多套融資方案。共富專員現(xiàn)場(chǎng)辦公，當(dāng)天就為他發(fā)放了貸款。”永嘉農(nóng)商銀行業(yè)務(wù)管理部負(fù)責(zé)人謝南平對(duì)記者表示。

    另外，針對(duì)被征地農(nóng)民一次性補(bǔ)繳職工基本養(yǎng)老保險(xiǎn)成本較高的痛點(diǎn)，永嘉農(nóng)商銀行創(chuàng)新推出“豐收養(yǎng)老貸”專項(xiàng)信貸產(chǎn)品，以“低息惠民、靈活分期”創(chuàng)新模式，助符合條件的被征地農(nóng)民實(shí)現(xiàn)“老有所養(yǎng)”。截至4月末，該行推出的“豐收養(yǎng)老貸”已累計(jì)惠及1.91萬戶家庭，發(fā)放金額達(dá)17.32億元，有效破解“養(yǎng)老錢從哪來”的民生難題。