本報記者 曹沛原 通訊員 戴寒英 梁明策

    暴雨中，廣西天峨農(nóng)商銀行小河支行工作人員正緊握方向盤，駛向22公里外的鄉(xiāng)村。

    這場風(fēng)雨中的奔赴，是為了幫助一位93歲的老人解燃眉之急。這位名叫譚炳峰的老人，急需用存折取錢買藥，卻因密碼遺忘、行動不便，無法親自到網(wǎng)點辦理掛失。

    天峨農(nóng)商銀行小河支行的工作人員聞訊后，迅速開啟綠色通道，攜帶移動設(shè)備冒雨上門，為老人完成人臉識別、密碼重置。

    這樣的溫暖瞬間，是天峨農(nóng)商銀行“以客戶為中心”服務(wù)理念的生動寫照。

    在便民服務(wù)的道路上，天峨農(nóng)商銀行步履不停。商戶零錢兌換難？“零錢包”服務(wù)提供標準化、定制化搭配，重點網(wǎng)點開辟綠色通道。偏遠鄉(xiāng)村辦業(yè)務(wù)不便？金融專員移動“E挎包”，把柜臺服務(wù)、金融知識送到家門口。農(nóng)戶資金周轉(zhuǎn)愁？純信用貸款無須抵押，線上線下雙通道申請，額度靈活、利率優(yōu)惠。群眾繳納社保難？手機銀行線上繳納，秒到賬解決客戶排長隊之憂。

    對老年客戶，天峨農(nóng)商銀行傾注全心關(guān)懷。網(wǎng)點內(nèi)“老年人服務(wù)窗口”標識醒目，愛心座椅、老花鏡、輪椅、便民藥箱一應(yīng)俱全，新布設(shè)的超級柜臺操作簡單易懂。工作人員秉持“十二分心”，一分“貼心”、一分“暖心”加十分“耐心”，從迎接問候到業(yè)務(wù)辦理全程“適老”服務(wù)；行動不便的老人一個電話，該行工作人員便可上門服務(wù)。此外，天峨農(nóng)商銀行積極舉辦金融知識宣傳、線上推送科普內(nèi)容，守護老年客戶的“錢袋子”，筑牢金融安全防線。

    天峨農(nóng)商銀行小河支行工作人員上門為行動不便的老人辦理業(yè)務(wù) 天峨農(nóng)商銀行供圖

    奔赴風(fēng)雨路，丈量的是責(zé)任；千萬份貼心服務(wù)，傳遞的是溫度。未來，天峨農(nóng)商銀行將繼續(xù)踐行“金融為民”使命，優(yōu)化服務(wù)、提升品質(zhì)，用專業(yè)與熱忱守護每位客戶的美好生活。

（編輯 汪世軍 上官夢露）