農(nóng)村金融時(shí)報(bào)-農(nóng)金網(wǎng)黑龍江訊（記者黃力輝）今年以來(lái)，哈爾濱銀行堅(jiān)持“存款立行、存款興行”發(fā)展理念，把零售金融業(yè)務(wù)作為戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型重點(diǎn)，本著服務(wù)本土、服務(wù)地方、服務(wù)民生的宗旨，聚焦零售客戶多元化金融需求，創(chuàng)新打造零售產(chǎn)品與服務(wù)模式，進(jìn)一步夯實(shí)客群基礎(chǔ)，以數(shù)字化普惠金融為核心，構(gòu)建以客戶為中心的服務(wù)體系，搭建多渠道增值服務(wù)體系。截至12月25日，哈爾濱銀行擁有零售存款客戶超1400萬(wàn)戶，零售存款總額超3500億元，在哈爾濱地區(qū)零售存款規(guī)模與增量多年來(lái)穩(wěn)居首位。

    哈爾濱銀行自2008年開(kāi)始承辦哈爾濱市社保業(yè)務(wù)以來(lái)，先后承辦退休居民養(yǎng)老金代發(fā)、最低生活保障金代發(fā)、醫(yī)保代收代扣等多項(xiàng)民生服務(wù)工程。如今，作為黑龍江省內(nèi)首批開(kāi)通三代社保卡服務(wù)的合作銀行，哈爾濱銀行的社保服務(wù)范圍不斷擴(kuò)大，累計(jì)發(fā)行社會(huì)保障卡850余萬(wàn)張。今年11月份，哈爾濱市社保中心與哈爾濱銀行共同開(kāi)啟新的“銀社合作”，在哈爾濱銀行13家支行建立“社銀一體化服務(wù)專區(qū)”，開(kāi)通“離退休待遇領(lǐng)取資格認(rèn)證及信息維護(hù)、在職職工參保、靈活就業(yè)人員參保、人員實(shí)繳信息查詢”等9項(xiàng)社保高頻業(yè)務(wù)，將服務(wù)延伸到群眾身邊，實(shí)現(xiàn)養(yǎng)老保險(xiǎn)、醫(yī)療保險(xiǎn)、三代社保卡等業(yè)務(wù)一站通辦。

    在疫情防控的背景下，哈爾濱銀行加速推進(jìn)民生線上化服務(wù)建設(shè)，上線第三代社保卡“線上申請(qǐng)、線下領(lǐng)卡”功能，全方位提升客戶綜合服務(wù)體驗(yàn)，在傳統(tǒng)網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)的基礎(chǔ)上，開(kāi)展社保卡移動(dòng)發(fā)卡服務(wù)，滿足百姓的用卡需求，真正實(shí)現(xiàn)社保服務(wù)“零距離”。

    在加快推進(jìn)財(cái)富管理與數(shù)字化轉(zhuǎn)型方面，該行緊跟大資管時(shí)代步伐，擁抱線上線下全渠道融合趨勢(shì)，優(yōu)化財(cái)富管理業(yè)務(wù)產(chǎn)品體系，提升服務(wù)響應(yīng)效率與客戶體驗(yàn)。

    今年以來(lái)，哈爾濱銀行通過(guò)代銷(xiāo)合作豐富財(cái)富管理產(chǎn)品貨架，打造全生命周期財(cái)富管理服務(wù)，為客戶提供符合其風(fēng)險(xiǎn)偏好的投資組合方案；順應(yīng)數(shù)字化轉(zhuǎn)型趨勢(shì)，開(kāi)通“哈爾濱銀行財(cái)富工作室”“貴金屬超市”服務(wù)，多元需求觸手可得，串聯(lián)“金融咨詢閱覽、熱線產(chǎn)品選購(gòu)、線上互動(dòng)咨詢”等功能，一站式滿足客戶綜合需求；疫情期間通過(guò)組建線上微信客戶群的方式，普及金融知識(shí)、解答金融問(wèn)題，積極開(kāi)展線上金融服務(wù)，實(shí)現(xiàn)與客戶零距離互動(dòng)。

    該行相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，未來(lái)將繼續(xù)順應(yīng)時(shí)代發(fā)展趨勢(shì)，不斷升級(jí)完善產(chǎn)品與服務(wù)體系，以更好的金融服務(wù)格局，為地方經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展、城鄉(xiāng)居民對(duì)美好生活的追求提供高品質(zhì)服務(wù)。