農村金融時報網-廣東訊（記者 李美麗 通訊員 劉鑫晶）今年以來，農發行肇慶市封開支行深入踐行“傾心為農客戶至上協力高效”服務理念，通過對現有客戶賬戶結構做“加減法”，為全行業務高質量發展筑牢堅實根基，全面提升對客服務質效。

    一是拓展客戶群，做好高質量發展“加法”。該行扎實開展客戶走訪對接工作，主動上門對接貸款企業、施工企業及部分實體企業等各類客戶，摸清業務鏈、資金鏈、關系鏈等鏈條延伸情況，監測跟蹤資金流向，打造形成鏈狀客戶群，努力增加賬戶有效開戶數。柜面人員全面梳理企業辦理開戶過程中的常見問題，按照賬戶開立、變更、注銷等業務制作“賬戶資料清單”，大大提升開戶效率、縮短開戶時間；積極采用線上開戶模式，輔助客戶使用“農發企業銀行APP”自動采集填寫開戶企業身份信息，提前完成客戶預約資料的審核；從“請進來”到“走出去”，針對一些特殊情況，該行指定專人上門幫助客戶收集資料、日常對賬等，大力提升客戶滿意度。

    二是定期摸排查，做好賬戶風險“減法”。隨著農業政策性金融服務鄉村振興和地方經濟社會發展力度的不斷加大，該行結算賬戶數量呈現逐年增長趨勢，零余額、長期不動等賬戶數量也在增加。該行不斷夯實銀行機構賬戶管理主體責任，指定落實專人牽頭負責，全面強化對零余額、長期不動等賬戶清理排查工作，定期提醒沒有結算需求的客戶可以辦理銷戶，并根據實際情況，為異地客戶提供便利服務，全力做好結算賬戶數量“減法”。

    一季度以來，該行累計對接開立企業有效賬戶10戶，撤銷零余額、長期不動等賬戶8戶。下一步，該行將圍繞“安全運營合規運營集約運營智慧運營”方向，全面優化結算賬戶結構，為支行支農資金籌集、業務高質量發展、積極踐行農業政策性金融職能奠定堅實基礎。

（編輯 田耿文）