農村金融時報網-黑龍江訊（記者 黃力輝）今年以來，農發行黑龍江集賢縣支行緊扣服務“三農”主責主業，以“三力”驅動為核心，在賬戶拓展、服務優化與風險防控等領域多點突破，全面提升運營管理質效，交出優異答卷。

    精準發力，激活賬戶拓展“新引擎”。該支行成立“賬戶攻堅專班”，深入涉農企業、小微企業開展“一對一”走訪調研，精準對接客戶賬戶開立需求；推行“全流程幫辦”服務模式，從資料準備、系統錄入到賬戶啟用，安排專人全程跟進，實現開戶效率與服務質量“雙提升”。

    持續加力，鍛造服務質效“硬支撐”。該支行以客戶需求為導向，多措并舉優化運營服務流程，推行“首問負責制”與“限時辦結制”，明確業務辦理標準與時限，確保客戶訴求“事事有回應、件件有著落”；通過“線上+線下”融合培訓、“老帶新”實操演練等方式，提升運營人員業務能力與服務水平。

    協同用力，筑牢風險防控“防火墻”。該支行將風險防控作為運營管理核心任務，構建“制度+監督+教育”三位一體風控體系；嚴格執行雙人復核、交叉檢查等制度，對賬戶開立、資金支付等關鍵環節進行全流程風險排查，確保業務操作合規、資金安全；加強與客戶部門的協同聯動，建立信息共享與風險預警機制，及時掌握客戶經營動態，提前化解潛在風險。

（編輯 郝飛）