農(nóng)村金融時(shí)報(bào)網(wǎng)-江西訊（記者 鄭長(zhǎng)靈 通訊員 余俏俏）近日，一場(chǎng)突如其來(lái)的暴雨讓鄉(xiāng)間未修好的道路變得泥濘不堪、坑洼難行，而郵儲(chǔ)銀行鄱陽(yáng)縣古縣渡鎮(zhèn)支行的工作人員卻在這樣惡劣的天氣里，毅然踏上為特殊客戶服務(wù)的路途。他們冒雨穿越崎嶇小道，攜帶移動(dòng)設(shè)備為93歲老人上門辦理業(yè)務(wù)，用實(shí)際行動(dòng)踐行了“客戶至上”的服務(wù)理念，書寫了金融服務(wù)的溫暖篇章。

    據(jù)了解，這位93歲的老人因年事已高且居住偏遠(yuǎn)道路難行，無(wú)法親自前往銀行辦理長(zhǎng)期不動(dòng)戶解除業(yè)務(wù)。老人家屬向郵儲(chǔ)銀行鄱陽(yáng)縣古縣渡鎮(zhèn)支行求助后，該支行迅速響應(yīng)，第一時(shí)間安排工作人員攜帶移動(dòng)設(shè)備，冒雨前往老人家中。

    到達(dá)老人家中后，工作人員顧不上休息，便迅速調(diào)試設(shè)備，為老人辦理業(yè)務(wù)；辦理過(guò)程中，工作人員耐心細(xì)致地向老人解釋業(yè)務(wù)流程，確保老人清楚每一個(gè)環(huán)節(jié)。面對(duì)老人聽力不好、理解速度較慢等問題，工作人員始終保持微笑，不厭其煩地重復(fù)講解，直至老人完全明白并順利完成業(yè)務(wù)辦理。

    “太感謝你們了！這么大的雨，路又這么難走，你們還專門跑一趟，幫我們解決了大問題，這服務(wù)太貼心了！”老人家屬對(duì)銀行的服務(wù)贊不絕口。

    此次上門服務(wù)，不僅解決了客戶的實(shí)際困難，更讓客戶感受到郵儲(chǔ)銀行鄱陽(yáng)縣古縣渡鎮(zhèn)支行“金融為民”的承諾。在金融服務(wù)不斷追求數(shù)字化、智能化的今天，該支行用腳步丈量責(zé)任，用行動(dòng)傳遞溫暖，讓每一位客戶都能感受到金融服務(wù)的溫度與力量。

（編輯 田耿文）