農村金融時報網-廣東訊（記者 曹沛原 通訊員 林瑞紅）近日，農行中山分行收到一封感謝信。信中，張生對該行工作人員盡職盡責、耐心周到全力協助其患有漸凍癥的家屬辦理業務一事，表達感謝。

    時間追溯到幾天前的一個傍晚，農行中山沙溪隆都支行卷簾門緩緩落下之際，滿面愁容的張生急匆匆走進該營業網點。徑直走向工作人員急切尋求緊急幫助。

    原來，張生的妻子是漸凍癥患者，行動極為不便，但需要銀行賬戶流水去辦理相關業務的申請，且截止時間已近在眼前。“如果業務辦理不成功，對我們的生活影響會很大，真不知道該怎么辦。”張先生神情焦慮地訴說著。

    該行工作人員了解情況后，一邊輕聲安撫張生，一邊迅速向負責人和內勤行長匯報，經過緊急商討，立即為張生開辟綠色通道。該行兩位工作人員帶上工作PAD第一時間前往張生家中協助客戶進行掌銀激活、成功下載注冊掌銀App和賬戶流水等，方便客戶提交資料辦理相關業務。

    當賬戶流水成功下載，業務順利辦理完成的那一刻，張生緊鎖的眉頭終于舒展開了，臉上露出久違的笑容。

    在電子化信息飛速發展的時代，一封手寫的樸實真摯感謝信，不僅是對該行工作人員服務的認可，更是該行踐行暖心金融服務的生動寫照。

（編輯 李美麗）