農村金融時報-農金網北京訊(記者郝飛)近年來，中信銀行在傳統優勢業務零售業務上頻頻發力。今年上半年，中信銀行零售業務實現營業凈收入383.16億元，占全行營業凈收入的38.94%;零售貸款余額1.9萬億元，在股份制商業銀行中排名第二。

　　打造客戶首選的財富管理主辦銀行

　　中信銀行副行長呂天貴表示，未來中信銀行將以“財富管理”為戰略支點，實現中信零售的“撐桿跳”，將構建以“大財富”為主體的“大財富-大資管-綜合融金”價值鏈，到 2023 年，零售營收在全行占比要超過 50%，零售整體規模和綜合實力要站穩同業第一梯隊。

　　以客戶為中心，無疑是中信財富管理發力的基石。中信銀行管理層認為，財富管理不僅是投資，更延伸至融資、結算、非金融服務;要以客戶為中心，持續深化“五主”(主結算、主投資、主融資、主服務、主活動)客戶關系，保持“全功能”零售銀行的全面均衡優勢。

　　該行將堅持“全客群”“全產品”“全渠道”發力，鞏固出國金融、老年客群等客戶分群經營優勢，擴大客群覆蓋面，戰略布局養老金融、新生代客群，打造開放式產品貨架，優化“線下網點+線上移動端+遠程銀行”一體化服務渠道，滿足客戶全生命周期財富管理需求。

　　五大路徑激發中信零售“新動能”

　　中信銀行明確將通過“集團協同優勢、公私聯動資源稟賦、數字化賦能生態能力、加快組織變革、沉淀一流服務品牌”五大路徑，激發零售發展新動能，支撐財富管理業務的崛起。

　　在發揮集團協同優勢方面，中信集團有金融服務全牌照優勢、“金融+實業”的綜合優勢。中信銀行將落實“一個中信、一個客戶”原則，以銀行賬戶為基礎，以“優享+”平臺為核心，整合集團C端用戶，打造大財富平臺。目前，中信銀行負責運營的集團C端客戶平臺“中信優享+”累計注冊用戶1.2億，導流至成員的流量累計3105萬。下一步，將圍繞“統一賬戶”“統一資配”“全面資管”“渠道融合”“科技驅動”“統一品牌”六大措施，推進集團協同財富管理落地。

　　在公私聯動方面，中信銀行持續推進代發“十千萬”工程，實現十萬代發企業、千萬代發個人客戶、萬億代發額的目標，助力零售獲客;加強“投行+私行”聯動，聚焦資本市場獲客，僅上半年“亮燈工程”轉化上市或擬上市公司高管客戶600名。同時，發揮公司業務資源優勢，為理財產品提供優質底層資產。

　　在數字化賦能方面，中信銀行進一步加大科技投入，在客戶洞察、資產配置、交易體驗等財富管理重要業務環節，提供數字化系統的基礎支撐;積極“走出去”“引進來”，在能力、產品、場景、服務等多方面，攜手合作伙伴共同為客戶創造價值、共享價值，實現開放“共生”、借勢發展。例如，推動“房生態”建設，強化場景客戶轉化，實現貝殼二手房按揭投放/系統直連率/居間管家等多個同業第一，累計入金規模1800億元，低成本存款貢獻超30億元。

　　在加快組織變革，釋放生產力方面，中信銀行建立客戶、產品、渠道一體化的敏捷組織，強化條線垂直管理，提高總分支行市場反應和客戶需求的響應速度。

　　在服務品牌方面，中信銀行堅持以“信守溫度”作為零售核心品牌主張，打造集團統一的“中信幸福財富”品牌，為客戶創造良好的體驗和回報，永遠站在客戶的角度，打造客戶信賴的“有溫度”的銀行。

　　責任編輯：李美麗