本報記者 李春蓮 見習記者 梁傲男

    作為國內ToB領域的重要平臺，釘釘正站在變革的十字路口。

    近日，記者從阿里巴巴集團控股有限公司（以下簡稱“阿里”）獲悉，阿里擬收購陳航創辦兩氫一氧公司的投資人股份，交易完成后，陳航將出任阿里集團旗下釘釘CEO。同時，現任釘釘CEO葉軍將回到阿里。

    綜合業內人士的分析來看，此次阿里圍繞釘釘的重大人事調整舉措背后，核心意圖在于借助釘釘這一在ToB領域根基深厚、影響力廣泛的平臺，加速推進AIToB戰略的全面落地，在激烈的市場競爭中搶占先機。

    創始人回歸引關注

    回溯來看，2020年9月28日，阿里宣布將釘釘升級為大釘釘事業部，與阿里云全面融合，確保“云釘一體”戰略全面落地。同時，陳航調任阿里集團，接任者是阿里企業智能事業部負責人、政務釘釘負責人葉軍。

    2021年，陳航帶著部分釘釘核心骨干創業，新公司名為“兩氫一氧”，曾獲得包括元璟資本在內的投資機構投資。彼時，陳航曾在一次采訪時解釋道：“當年集團要云釘一體化，我只能離開。公司的目標客戶變成了各種大企業，而釘釘的使命一直是為中小企業而生的，在戰略方向上我和集團有些不一致。但釘釘始終是集團的，以集團利益最大化無可厚非。”

    后來，阿里的“云釘一體”戰略不再被著重強調。2023年3月份，阿里啟動“1+6+N”組織變革后，釘釘逐漸作為阿里的獨立業務來發展，成為“1+6+N”組織架構中“N”的一員。

    在葉軍的管理下，釘釘商業化成績突出。2025財年，釘釘的訂閱收入超過30億元。

    目前，釘釘仍是國內企業級市場上用戶規模最大的一款應用。不過，在與飛書、企業微信的競爭中，釘釘面臨大客戶“轉身”、新用戶增速放緩等困局。

    記者了解到，在陳航回歸后，釘釘“回歸”創業作風，作風要求也有所改變：要求9點上班，早開會、晚總結，保持快速反應；午休后13：15必須進入工作狀態；技術要親自寫代碼，減少純管理崗位……

    福州公孫策公關咨詢有限公司合伙人詹軍豪接受《證券日報》記者采訪時表示，陳航作為釘釘創始人，對產品和市場有深刻理解，其回歸將加速釘釘的AI轉型，推動釘釘在企業服務領域的創新。這一人事變動顯示出阿里對釘釘未來發展的高度重視，是讓釘釘重新找回創業公司執行力的重要舉措，有望為阿里在企業服務領域帶來新的增長點。

    打造面向ToB領域的AI應用

    當前，AI應用端的競爭開啟，在阿里“用戶為先、AI驅動”的戰略中，阿里急需在產品側找到落腳點。其中，AI原生應用夸克是阿里撬開AIToC市場的重要抓手。

    在AIToB領域，阿里CEO吳泳銘在2月份的財報電話會上表示：“釘釘是集團內非常重要的ToB資產，未來在企業端會有非常多用AI重塑企業內協作協同的場景和機會，而釘釘是我們最重要的面向ToB領域的AI應用。”

    有接近阿里的相關人士表示，當前，釘釘的定位正發生改變，被拔高到阿里AIToB的入口級產品。陳航回歸后將負責釘釘的智能化轉型，探索AI技術與辦公場景深度融合。

    在3月份的“AI創業N次方”生態創新大會上，釘釘副總裁、開放平臺總經理王銘表示：“AI時代大幕拉開，釘釘生態也進入新的階段，全面開啟AI生態建設。All in AI的釘釘，關鍵戰略就是聚焦生態。”

    據了解，釘釘自2023年4月全面接入通義千問大模型，開啟智能化戰略后，便致力于將AI技術與辦公場景深度融合。目前，已有超220萬家企業在釘釘使用AI，覆蓋制造、醫療、金融、零售等20個行業。

    為了助力AI創業者和生態伙伴更順暢地完成從技術研發到商業化落地的過程，釘釘在大會上提出“三免四助力”政策：免除開發者傭金、保證金及算力費用，同時提供品牌推廣、銷售渠道、技術支持和投資對接等全方位助力。

    業界普遍認為，釘釘目前面臨新的挑戰，尤其是在探索如何讓企業愿意為AI功能付費的商業模式上。需要明確的是，釘釘最核心的優勢究竟是什么？對陳航來說，現在關鍵任務是找到突破口，讓釘釘在競爭激烈的AI領域站穩腳跟，這與他當初從零開始打造釘釘時面臨的難度不相上下。

    對于戰略重心多次調整的底層邏輯、釘釘推動AI技術商業轉化的具體模式等問題，《證券日報》記者向釘釘方面發出采訪函，不過截至記者發稿尚未回復。

    有科技行業分析師表示：“國內B端市場競爭激烈，各企業都在押注AI，力求通過技術創新實現增效突圍。釘釘現在的戰略選擇，需要基于對市場需求動態變化的敏銳洞察以及對AI技術成熟度的精準研判。”

    中國電子商務專家服務中心副主任郭濤表示，如果釘釘能夠成功整合生態，成功跨越商業化瓶頸，進而引領中國ToB市場開啟智能體競爭新時代，對阿里在云與AI交匯點上重奪企業服務市場制高點具有重要意義，將助力阿里擴大市場版圖、完善生態，吸引更多企業和合作伙伴加入，積累大量企業級數據，為阿里在云計算、AI技術研發等方面提供豐富的數據資源和應用場景，推動其云與AI技術持續創新。

（編輯 喬川川）