自黨史學習教育開展以來，深圳局緊緊圍繞為民辦實事宗旨，堅持問題導向，立足群眾需求，以解決投資者反映強烈的溝通問題為落腳點，大力推動轄區上市公司召開年度業績說明會，多輪抽查轄區上市公司投資者熱線接聽情況，著力疏通線上線下一體化溝通渠道，構建上市公司與投資者溝通常態化機制，切實保護投資者的合法權益。

    一、推動召開業績說明會，搭建“連接橋”

    今年，深圳局將推動召開業績說明會作為“我為群眾辦實事”的重點工作之一，及時指導深上協制定工作方案，正式發出公開倡議，率先開展在線培訓，全程跟蹤召開情況，并召開轄區業績說明會總結大會。截至2021年6月底，深圳轄區346家上市公司中301家召開了業績說明會，召開率近九成，較去年同期大幅提升。各公司在業績說明會中發揮主觀能動性，充分展現特色，會議反響熱烈。一是舉辦形式多樣。241家公司采用網絡文字方式；60家公司現場召開并同步網絡直播；部分公司還創新形式，組織投資者實地參觀、邀請研究員與投資者互動交流。二是參會人員廣泛。98%的上市公司由董事長或總經理親自參會；機構投資者和個人投資者積極參與，個別公司線上參與人數高達十幾萬人次；部分公司還邀請專業研究員、媒體等各方參會。三是問題答復率高。301家公司累計收到問題11，518個，答復10，284個，平均答復率85%，部分公司回復率為100%。四是會后宣傳力度大。95%的公司記錄并公開舉辦情況，七成公司在多平臺開展宣傳工作，相關報道累計11，543篇。

    二、建立投資者熱線常態化抽查機制，疏通“快速路”

    為督促上市公司保持電話暢通，深圳局探索建立了投資者熱線常態化抽查機制，指導深上協設置專崗，定期開展抽查工作，及時公開抽查結果，對多次未接聽電話、接聽態度較差的公司，要求限期整改，視情況通報批評。今年年初，深圳局指導深上協制定本年度抽查計劃，分批多輪開展抽查工作，從了解轄區基本情況入手，聚焦重點問題和重點公司，持續做好監督提醒工作，推動提高電話接聽質量。目前，第一批全面抽查工作已于2021年7月完成。從投訴電話的統計情況來看，自抽查工作完成以來，暫無投資者反映上市公司投資者熱線無人接聽的情況，抽查工作效果良好。

    三、發揮投關委平臺作用，做好“引導員”

    今年7月，深圳局指導深上協新設投資者關系管理委員會（以下簡稱投關委），旨在充分發揮投關委平臺作用，利用專業優勢，做好經驗交流、調研培訓、資源共享等工作，推動形成轄區上市公司敬畏投資者的有益氛圍，促進投資者關系管理整體水平提升。目前，投關委已舉辦兩次會議，會議圍繞保護投資者合法權益初衷，探討工作思路，凝聚委員共識；聚焦投資者關系管理課題，邀請專家、投關委副主任委員等分享優秀案例，探討當前投資者關系管理存在的問題和應對策略，引導上市公司高度重視與投資者的溝通，保障投資者溝通渠道暢通。

    下一步，深圳局將不斷在黨史學習中汲取經驗，將學習成果轉化為辦實事、開新局的強大動力和智慧經驗，持續對表“我為群眾辦實事”清單，切實把實事辦到群眾心坎上，以實際行動推動黨史學習教育走深走實。