本報記者 劉琪

    6月13日，在第218場銀行業保險業例行新聞發布會上，中國大地財產保險股份有限公司黨委副書記、副董事長、總經理陳勇介紹，2018年中國大地保險業務收入426億元，增速14.2%，超行業2.7個百分點，連續四年增速超行業。而近5年的快速發展，源于中國大地保險的企業發展戰略的引領。

    據其介紹，2017年公司啟動了核心戰略CICS項目，確定了“三新三聚焦”戰略，努力打造以“新模式”、“新業態”、“新系統”為特征的“新”大地。

    目前，“三新三聚焦”戰略基本落地，戰略改革發展也取得了積極成效。以客戶為中心的戰略改革轉型架構已實現落地并不斷優化，在生態布局上，已經在業務上下游開始產業鏈布局，如成立電商公司、保代公司、金科公司。

    在聚焦科技方面，中國大地保險在大數據、人工智能等新技術應用、新一代核心系統建設等諸多方面取得了有效突破，公司的整個管理、運營體系，前端、中臺、后端，都實現了運營效率提升。

    作為“三新三聚焦”戰略的重點，以及科技賦能的重要支撐，新一代核心業務系統，是中國大地保險斥億級投資成本打造的2018年最重要的科技成果之一。新系統于2018年12月22日正式上線，截止目前已有15家分公司成功上線，7月份將實現全部上線。

    今年，為承接“三新三聚焦”戰略，實現進一步創新轉型發展，形成具有大地特色和科技支撐的公司品牌，中國大地保險與全球知名公司聯合啟動了“線上化、數字化、智能化”“三化”能力提升項目，專注客戶體驗提升、業務流程線上化智能化、運營效能提升、大數據能力建設、IT系統的優化提升等，從公司的整個管理、運營體系，推進科技轉型發展。

    陳勇進一步闡述了科技應用的價值和公司在科技賦能上的目標：在科技出產能方面，一是通過提升線上化水平，提高客戶黏性，2019年客戶綁定率將達到50%，打造數據中臺和業務中臺，消除數據孤島，使整個業務體系化融合發展；二是通過提升數字化水平，借助“大地-百度云實驗室”，建立起專屬用戶畫像系統，精準滿足客戶需求，目前單個用戶基礎特征標簽已超過700個，今年基礎標簽將增加到1000個；三是跨界營銷，做到一個客戶N個場景的營銷模式，實現可持續發展的金融生態。

    在科技出管理方面，一是通過智能客服RPA，降低管理成本，提升客戶體驗；二是通過智能運營，給業務員簡單、易操作的展業支持，提升管理效能；三是通過智能風控的建設，提升風險管理水平，降低運營風險，2019年智能機器人服務完成率將達到75%。

    在科技出效益方面，一是通過生物識別、圖像識別、語音識別等技術，開展打假降賠工作；二是通過財務RPA，以及OCR技術，控制成本。陳勇表示，當前“三化”工作正在有條不紊的進行，并逐漸發揮作用、產生價值，2020年，前后端80%的管理流程預估可實現科技化。

    展望未來，陳勇表示，公司將繼續通過科技賦能出產能、出管理、出效益、促轉型，開啟大地數字化轉型新篇章，讓大地成為一家科技賦能的財險公司，不斷增強服務實體經濟的能力，持續為社會創造價值。

（編輯 上官夢露）