3月8日，宜家家居北京3家商場(chǎng)恢復(fù)營(yíng)業(yè)。北京四元橋店、北京西紅門(mén)店在營(yíng)業(yè)第一天就迎來(lái)了較大客流，家具區(qū)人頭攢動(dòng)。

    國(guó)內(nèi)消費(fèi)者不清楚的是，在產(chǎn)品召回方面，宜家對(duì)中美消費(fèi)者一直存在“雙標(biāo)”態(tài)度，尤其是在宜家近年來(lái)產(chǎn)品召回次數(shù)上升的情況下，國(guó)內(nèi)消費(fèi)者的損失恐怕無(wú)人買(mǎi)單。

    抽屜柜存在傾倒可能

    近日，瑞典家具生產(chǎn)商宜家（IKEA）宣布，在北美和中國(guó)召回KULLEN（庫(kù)倫）三斗抽屜柜，召回產(chǎn)品數(shù)量為80萬(wàn)個(gè)。據(jù)了解，這款產(chǎn)品在中國(guó)市場(chǎng)銷售時(shí)間超過(guò)14年，截至目前總銷量逾9萬(wàn)件。

    宜家（中國(guó)）宣布將自3月5日起召回2005年4月至2020年3月期間銷售的型號(hào)為：30355730、40158098、60093058、60309242、80163757的KULLEN（庫(kù)倫）三斗抽屜柜。

（KULLEN（庫(kù)倫）三斗抽屜柜）

    對(duì)于此次召回的理由，宜家方面稱，如果不按照產(chǎn)品安裝說(shuō)明書(shū)使用產(chǎn)品附帶的上墻件將抽屜柜正確地上墻固定，在特殊情況下，抽屜柜理論上存在傾倒的可能性。根據(jù)安裝說(shuō)明，如果將KULLEN庫(kù)倫三斗抽屜柜固定在墻上，則可以安全使用，符合中國(guó)市場(chǎng)相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)的要求。

    對(duì)于已購(gòu)買(mǎi)KULLEN（庫(kù)倫）三斗抽屜柜的顧客來(lái)說(shuō)，宜家將在2020年3月4日至2020年6月3日期間，為顧客提供以下解決方案以供選擇：

    1.前往宜家商場(chǎng)免費(fèi)領(lǐng)取上墻固定配件

      2.預(yù)約免費(fèi)郵寄上墻固定配件

      3.預(yù)約免費(fèi)上門(mén)安裝固定配件服務(wù)。

    事實(shí)上，在召回之前，宜家產(chǎn)品的上門(mén)組裝和上墻固定服務(wù)均為有償服務(wù)。《證券日?qǐng)?bào)》記者在宜家官網(wǎng)查詢發(fā)現(xiàn)，上墻服務(wù)的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)為30元/件。

（宜家組裝服務(wù)項(xiàng)目及收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)）

    此外，有消費(fèi)者對(duì)《證券日?qǐng)?bào)》記者表示，在上墻固定過(guò)程中，也會(huì)遇到即使使用膨脹螺絲也無(wú)法將宜家家具固定的情況。

（消費(fèi)者供圖）

    “要看墻體是磚砌的還是隔板的，如果是隔板的，就不能用膨脹螺絲來(lái)進(jìn)行上墻固定了。”一位建筑行業(yè)從業(yè)者對(duì)《證券日?qǐng)?bào)》記者表示，以宜家召回的抽屜柜為例，本身柜子荷載很小，因此在承重墻甚至是非承重墻上固定均不會(huì)出現(xiàn)太大問(wèn)題，但是上墻配件對(duì)墻體材質(zhì)有一定要求。“這并非常識(shí)，不是所有的人都知道這個(gè)知識(shí)點(diǎn)。”

    每年平均召回近2.5次

    公開(kāi)資料顯示，宜家于1943年創(chuàng)建于瑞典，目前已成為全球最大的家居用品企業(yè)，在全球29個(gè)國(guó)家或地區(qū)擁有三百多家商店。1998年，宜家在上海開(kāi)辦了第一家商場(chǎng)，此后，借助中國(guó)經(jīng)濟(jì)飛速發(fā)展的紅利，宜家在中國(guó)的業(yè)務(wù)規(guī)模迅速擴(kuò)大。但是宜家對(duì)問(wèn)題產(chǎn)品的召回也越來(lái)越頻繁。

    1月15日，宜家（中國(guó)）發(fā)布產(chǎn)品召回公告，將在全球范圍召回TROLIGTVIS特魯利維斯旅行杯。

（宜家中國(guó)官網(wǎng)截圖）

    根據(jù)召回信息，宜家近期收到的檢測(cè)報(bào)告顯示，在印度生產(chǎn)的TROLIGTVIS特魯利維斯旅行杯中鄰苯二甲酸二丁酯（DBP）的遷移量可能超過(guò)規(guī)定的限值。多年以來(lái)，宜家一直禁止在食品接觸產(chǎn)品中使用鄰苯二甲酸鹽，因此在調(diào)查期間即停止了旅行杯的銷售。調(diào)查顯示，標(biāo)有“印度制造”字樣的旅行杯可能受到影響。

    公開(kāi)信息顯示，鄰苯二甲酸鹽是一類廣泛使用的增塑劑，對(duì)塑料起改性或軟化作用，在塑料和油漆中普遍存在。其中，有15種鄰苯二甲酸鹽物質(zhì)被認(rèn)為是有害物質(zhì)，限制使用。

    《證券日?qǐng)?bào)》記者不完全梳理發(fā)現(xiàn)，自2002年起，宜家在美國(guó)陸續(xù)召回約40種產(chǎn)品。自2014年至今，宜家在中國(guó)地區(qū)召回記錄為14次，年均近2.5次。其中有因化學(xué)成分超標(biāo)而被召回的，也有紐扣脫落易造成窒息風(fēng)險(xiǎn)、易觸電等安全隱患而被召回的。

      召回不包括中國(guó)，搞“雙標(biāo)”？

    早在2017年，宜家就因相同的問(wèn)題召回旗下MALM馬爾姆系列抽屜柜。

    2017年11月，宜家宣布，在美國(guó)和加拿大再次召回共計(jì)1730萬(wàn)個(gè)抽屜柜，原因是2017年5月一名5歲美國(guó)男童被該款抽屜柜傾倒砸中身亡。根據(jù)宜家方面消息，此次產(chǎn)品召回地區(qū)僅限美國(guó)和加拿大地區(qū)。

    據(jù)悉，2016年6月28日，宜家在北美地區(qū)因抽屜柜傾翻問(wèn)題召回2760萬(wàn)件抽屜柜，在其明確表示不會(huì)召回中國(guó)同款產(chǎn)品后，原國(guó)家質(zhì)檢監(jiān)管總局及時(shí)約談了宜家（中國(guó)）投資有限公司，宜家（中國(guó)）于同年7月12日在中國(guó)實(shí)施了召回，涉及抽屜柜類產(chǎn)品166萬(wàn)件。

    但2017年11月，宜家再次宣布召回1730萬(wàn)件抽屜柜時(shí)，其召回地區(qū)僅包含北美地區(qū)。隨后，原國(guó)家質(zhì)檢監(jiān)管總局了解情況后，又部署缺陷產(chǎn)品管理中心第一時(shí)間聯(lián)系宜家（中國(guó)），并于2017年12月1日再次約談了宜家（中國(guó)），要求其就上述情況進(jìn)行詳細(xì)說(shuō)明并要嚴(yán)格遵守中國(guó)法律法規(guī)，認(rèn)真履行召回主體責(zé)任。

    但此次約談并沒(méi)有讓宜家做出召回行動(dòng)。宜家（中國(guó)）官網(wǎng)上MALM馬爾姆系列抽屜柜仍在售。另一方面，宜家已經(jīng)于2019年12月18日和上述美國(guó)家庭達(dá)成訴訟和解的，男童父母的代理律師向外界表示，宜家將向男童父母賠償4600萬(wàn)美元（約合人民幣3.2億元）。

    2017年發(fā)布的延續(xù)召回公告究竟是否將中國(guó)市場(chǎng)包含在內(nèi)，宜家（中國(guó)）相關(guān)負(fù)責(zé)人對(duì)《證券日?qǐng)?bào)》記者表示以官方聲明為準(zhǔn)，沒(méi)有更多補(bǔ)充信息。

（宜家中國(guó)官網(wǎng)截圖）

    而根據(jù)宜家（中國(guó)）相關(guān)負(fù)責(zé)人提供的材料顯示，2016年發(fā)布的召回公告有效期為：2016年7月12日至2016年11月8日期間。這意味著，2017年的延續(xù)召回并不涉及中國(guó)市場(chǎng)。

    根據(jù)此前《中國(guó)質(zhì)量報(bào)》報(bào)道，有行業(yè)專家認(rèn)為，國(guó)內(nèi)之所以很少有因抽屜柜傾倒所導(dǎo)致的傷害案例報(bào)道，與國(guó)內(nèi)消費(fèi)者產(chǎn)品缺陷意識(shí)不強(qiáng)，主動(dòng)投訴信息不足有關(guān)。