Airbnb中國(guó)市場(chǎng)遭差評(píng) 頻繁投資或?yàn)樯鲜袖伮罚?/h1>

2019-04-25 02:13  來(lái)源：證券日?qǐng)?bào) 劉斯會(huì)

    ■本報(bào)記者 劉斯會(huì)

    從年初至今，在線短租鼻祖Airbnb收購(gòu)動(dòng)作頻頻。

    今年3月份Airbnb收購(gòu)了酒店預(yù)定平臺(tái)HotelTonight，該公司以提供當(dāng)晚酒店預(yù)訂服務(wù)著稱；4月份，Airbnb確認(rèn)了對(duì)酒店OYO的投資，消息人士稱，投資額約1.5億美元至2億美元。

    事實(shí)上，在過(guò)去的幾年，Airbnb的投資動(dòng)作就不斷，領(lǐng)域涉及旅游社區(qū)平臺(tái)、餐飲預(yù)訂以及移動(dòng)支付應(yīng)用等諸多方面。大手筆的投資業(yè)務(wù)讓Airbnb的業(yè)務(wù)不僅僅局限在短租預(yù)定業(yè)務(wù)上，在資本市場(chǎng)上這或許與公司的上市計(jì)劃有關(guān)。

    早在2017年，Airbnb首席執(zhí)行官兼聯(lián)合創(chuàng)始人布萊恩·切斯基曾透露公司正在計(jì)劃IPO上市，很大可能是2018年，隨著時(shí)間進(jìn)入2019年，Airbnb的資本動(dòng)作更加頻繁了，而上市的時(shí)間表早已經(jīng)超出原先的預(yù)計(jì)。

    值得注意的是，Airbnb對(duì)于中國(guó)市場(chǎng)的重視不言而喻，甚至在2017年針對(duì)中國(guó)市場(chǎng)宣布了Airbnb的全新中文品牌名稱及新LOGO，原本的英文名變?yōu)橹形拿麗?ài)彼迎。不過(guò)，從現(xiàn)如今的情況來(lái)看，面臨用戶的差評(píng)以及中國(guó)市場(chǎng)不斷崛起的本土在線住宿平臺(tái)，Airbnb的中國(guó)業(yè)務(wù)顯然比以往困難了許多。

    收購(gòu)動(dòng)作不斷

    按照Airbnb公布的信息，預(yù)計(jì)今年6月份完成對(duì)HotelTonight的收購(gòu)，交易金額未知。可以參考的是，HotelTonight公司2017年3月份完成最近一輪融資后，估值達(dá)到4.63億美元；另外今年4月份公司還確認(rèn)了對(duì)酒店OYO的投資。

    Airbnb的收購(gòu)動(dòng)作頻頻，近幾年來(lái)，除上述兩筆收購(gòu)?fù)猓珹irbnb從銷(xiāo)售獨(dú)特的產(chǎn)品體驗(yàn)到推出新產(chǎn)品“AirbnbTrips”，以及先后收購(gòu)旅游社區(qū)平臺(tái)Trip4real、餐飲預(yù)訂AppResy和移動(dòng)支付應(yīng)用Tilt，Airbnb在2017年公司還收購(gòu)了奢侈酒店預(yù)定平臺(tái)LuxuryRetreats。

    這一連串的收購(gòu)行為意味著在線住宿的龍頭想憑借自身的資源優(yōu)勢(shì)扭轉(zhuǎn)原來(lái)只有“單一產(chǎn)品”的不良局面，促進(jìn)自身的轉(zhuǎn)型升級(jí)。

    不過(guò)，業(yè)內(nèi)人士更多的認(rèn)為，這些是為了Airbnb的上市計(jì)劃。

    據(jù)消息人士透露，早在2017年Airbnb就正在計(jì)劃IPO上市，2017年Airbnb首席執(zhí)行官兼聯(lián)合創(chuàng)始人布萊恩·切斯基曾透露準(zhǔn)備公開(kāi)上市的“兩年過(guò)程”已完成過(guò)半。這可能暗示著公司會(huì)2018年進(jìn)行IPO。如今Airbnb上市未成，收購(gòu)動(dòng)作卻未停下腳步。對(duì)于如今的上市計(jì)劃，《證券日?qǐng)?bào)》記者試圖求證Airbnb中國(guó)區(qū)公關(guān)負(fù)責(zé)人員，截至昨日晚間，對(duì)方并未明確回復(fù)。

    資料顯示，Airbnb成立于2008年，總部位于美國(guó)舊金山，中文名為“空中食宿”。Airbnb的高估值幾乎是可望而不可及的。自成立以來(lái)，Airbnb獲得了近十輪、金額逾40億美元的巨額融資，總估值高達(dá)310億美元。

    中國(guó)市場(chǎng)突圍

    業(yè)務(wù)遍及全球的Airbnb對(duì)于中國(guó)市場(chǎng)的重視不言而喻。

    Airbnb在2015年正式進(jìn)入中國(guó)市場(chǎng)，兩年后的2017年3月22日，Airbnb聯(lián)合創(chuàng)始人、首席執(zhí)行官（CEO）兼首席社區(qū)官BrianChesky（布萊恩·切斯基）在上海正式宣布了Airbnb的全新中文品牌名稱及新LOGO，原本的英文名變?yōu)橹形拿麗?ài)彼迎。

    今年4月份，上任滿8個(gè)月的Airbnb愛(ài)彼迎中國(guó)總裁彭韜首次向媒體披露了愛(ài)彼迎在中國(guó)市場(chǎng)的業(yè)務(wù)增長(zhǎng)情況。具體來(lái)看，完成產(chǎn)品本地化、加強(qiáng)社區(qū)運(yùn)營(yíng)是愛(ài)彼迎國(guó)內(nèi)業(yè)務(wù)的兩大重點(diǎn)。

    彭韜在過(guò)去8個(gè)月組建了一支多元化的本土團(tuán)隊(duì)，完整覆蓋了營(yíng)銷(xiāo)、產(chǎn)品、數(shù)據(jù)、運(yùn)營(yíng)等職能。據(jù)悉，目前中國(guó)是Airbnb多個(gè)國(guó)家和地區(qū)中唯一一個(gè)擁有獨(dú)立的運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)和產(chǎn)品團(tuán)隊(duì)的市場(chǎng)。

    盡管如此，Airbnb在中國(guó)市場(chǎng)仍遭到不少用戶差評(píng)，昨日，消費(fèi)者“淺唱大愛(ài)”向黑貓投訴平臺(tái)反映：“4月24日，在我和房東均未有單方面取消訂單的情況下，于出行前半個(gè)月繳付成功的訂單被無(wú)故取消。之后我在微博搜索，此類(lèi)情況昨晚不止我一人發(fā)生。愛(ài)彼迎客服電話中英文頻道均無(wú)法聯(lián)系上，遂投訴于黑貓。”

    從微博上的搜索可以發(fā)現(xiàn)，僅僅十幾分鐘的時(shí)間至少有12條對(duì)Airbnb愛(ài)彼迎的投訴，大部分投訴內(nèi)容聚焦在出行前幾天無(wú)緣無(wú)故取消，導(dǎo)致需要重新預(yù)定房?jī)r(jià)費(fèi)用翻倍。

    從目前投訴的進(jìn)度來(lái)看，Airbnb愛(ài)彼迎還并未給消費(fèi)者一個(gè)明確的回應(yīng)。

    事實(shí)上，在在線短租這個(gè)市場(chǎng)上，中國(guó)消費(fèi)者可以選擇的范圍越來(lái)越廣。在過(guò)去幾年的互聯(lián)網(wǎng)紅利及消費(fèi)升級(jí)之下，民宿短租形成了一個(gè)紅海市場(chǎng)。Airbnb愛(ài)彼迎中國(guó)市場(chǎng)也面臨諸多競(jìng)爭(zhēng)者，例如攜程旗下的途家、美團(tuán)旗下的榛果名宿、小豬短租、螞蟻短租、住百家、木鳥(niǎo)短租等等。這些平臺(tái)的訂單量也在擠壓Airbnb愛(ài)彼迎中國(guó)市場(chǎng)的“蛋糕”。

    來(lái)自途家民宿數(shù)據(jù)顯示，今年“五一”期間民宿預(yù)訂預(yù)計(jì)同比增速60%以上，目前最熱門(mén)的民宿預(yù)訂目的地分別為北京、成都、重慶、西安、廈門(mén)、上海、杭州、廣州、武漢、青島。

    4月20日，美團(tuán)旗下民宿預(yù)訂平臺(tái)榛果民宿發(fā)布的《2019城市民宿創(chuàng)業(yè)數(shù)據(jù)報(bào)告》顯示，65%的城市民宿用戶為90后及95后，而這些年輕消費(fèi)者們更重視性價(jià)比，47.6%的用戶會(huì)選擇100元至200元的民宿，選擇300元以下民宿的用戶占比超八成。

    城市民宿創(chuàng)業(yè)“紅利”還會(huì)持續(xù)多久？榛果民宿CEO馮威赫稱：“中國(guó)的民宿對(duì)酒店滲透率只有2.5%，相比英國(guó)的37%還有很大空間。中國(guó)民宿市場(chǎng)未來(lái)五年仍有6倍到8倍增長(zhǎng)空間，預(yù)計(jì)到2023年，國(guó)內(nèi)民宿對(duì)酒店滲透率將達(dá)到15%。”