農(nóng)村金融時報-農(nóng)金網(wǎng)新疆訊（通訊員余小帥）為扎實推進金融消費者權(quán)益保護工作提質(zhì)增效，中國農(nóng)業(yè)發(fā)展銀行新疆阿克陶縣支行成功建立全疆農(nóng)發(fā)行首個“楓橋式”金融消保服務(wù)站，并于近日正式掛牌。

    據(jù)了解，該服務(wù)站設(shè)有金融知識宣傳教育區(qū)、消費投訴處理區(qū)、金融服務(wù)體驗區(qū)和客戶休息區(qū)四個功能區(qū)，主要通過視聽播放設(shè)備、宣傳折頁等方式宣傳業(yè)務(wù)政策和金融知識等，并上墻公布投訴流程、投訴電話等信息，暢通消費投訴渠道。

    為保證服務(wù)站功能有效發(fā)揮，該支行科學規(guī)范組織運行結(jié)構(gòu)，壓實責任、明確分工，由黨支部書記、行長作為第一責任人，分管柜面業(yè)務(wù)副行長作為運行管理負責人，兩名柜面人員負責服務(wù)站的日常維護和更新。

    同時，該支行還制訂了金融消費者八大權(quán)益、金融消保站行長接待日制度等，切實維護廣大金融消費者權(quán)益。

    該支行黨支部書記、行長么國偉表示，金融消保站的設(shè)立，是創(chuàng)新化解基層矛盾的有效方法和途徑，切實做到“小事不出網(wǎng)點、大事不出支行、矛盾不上交、問題不拖延”的金融服務(wù)。

    下一步，該支行將牢固樹立“以人民為中心”的發(fā)展思想，將消保服務(wù)站打造成當?shù)亟鹑谙M者權(quán)益保護工作的第一道屏障，為群眾和客戶提供更全面、更便捷的基礎(chǔ)金融服務(wù)，不斷提升金融消費者的獲得感、幸福感和安全感。

    責任編輯：楊怡明