本報(bào)記者 李喬宇

    日前，返利網(wǎng)數(shù)據(jù)研究院首度發(fā)布《網(wǎng)購用戶消費(fèi)決策洞察月報(bào)》，基于2020年3月份返利網(wǎng)平臺(tái)的全網(wǎng)數(shù)據(jù)，從站內(nèi)搜索、交易行為、訂單分布等維度，對(duì)網(wǎng)購用戶的消費(fèi)決策行為展開分享和洞察。

    月報(bào)顯示，相較2月，消毒液、酒精等防疫相關(guān)搜索詞已跌出了“TOP20熱搜榜”，酒精、洗手液和額溫?fù)尩人阉髟~熱度排名均在百名以外，防疫需求顯著下滑。

    在“TOP20熱搜榜”中，居家生活相關(guān)的搜索詞占比高達(dá)75%，沐浴露、洗衣液、瑜伽墊、電動(dòng)牙刷、打蛋器等居家用品相關(guān)搜索，均位列其中。

    從搜索增速來看，3月，食品的相關(guān)搜索快速上漲，茶葉、大米、咖啡、牛奶、酸辣粉和手抓餅等搜索詞的排名均上升了超過70位。同時(shí)，網(wǎng)友們對(duì)于鍋、電磁爐、勺子、餐墊等廚房家電的相關(guān)搜索也在顯著增加，餐墊的搜索排名環(huán)比上升了超過100位。

    這或許與混合辦公下豐富的宅家生活需求有關(guān)。

    復(fù)產(chǎn)復(fù)工下，出行搜索需求激增。相比2月，“搜索詞TOP200”新增了電動(dòng)車、平衡車等出行詞匯，雨傘、防曬霜、連衣裙和襪子等外出配套相關(guān)的搜索詞，3月的熱度也上漲明顯。從訂單上看，服飾細(xì)分品類中，T恤、襯衫、裙子和女裝的訂單量環(huán)比增長都超過了90%，車輛養(yǎng)護(hù)及配件的相關(guān)訂單需求也環(huán)比顯著提升。

    返利網(wǎng)數(shù)據(jù)研究院的高級(jí)分析師指出，隨著國內(nèi)疫情的好轉(zhuǎn)，各地都開始了復(fù)產(chǎn)復(fù)工，大家對(duì)于出行、生活日用品的需求激增，說明了大家的生活正開始逐漸步入正軌。“同時(shí)，我們注意到，口罩等疫情相關(guān)的搜索在詞云圖中依然占據(jù)了顯要的權(quán)重，疫情下大家對(duì)于防控依然非常重視。”

    從交易行為上看，食品、家裝家居、母嬰及3C數(shù)碼的消費(fèi)占據(jù)了31個(gè)一級(jí)交易品類的前五，整體占比達(dá)39.53%。

    從數(shù)據(jù)上看，食品類目依然穩(wěn)居第一，同時(shí)保持了23.92%的整體增速。從訂單量上看，米、酒、茶、肉、油排名位居前五，其中，肉、米、茶、油的訂單量增長迅速，環(huán)比上漲最高達(dá)45%，從訂單的增速來看，乳制品、麥片、冰淇淋、飲料、冷飲增速位居前五。

    混合辦公下，家裝家居類目復(fù)蘇明顯，訂單量躍居至品類第二，行業(yè)整體增長47.52%，辦公、型材、家裝、花瓶、貨架等關(guān)鍵詞的訂單需求顯著上漲。

    由于不少地區(qū)的學(xué)校尚未復(fù)課，宅家期間的父母?jìng)儾少徯枨筝^為旺盛。月報(bào)數(shù)據(jù)顯示，3月，母嬰類目的訂單量呈現(xiàn)了快速上揚(yáng)的趨勢(shì)，其中童裝童鞋訂單量環(huán)比上漲了186.34%，童車訂單量環(huán)比上漲達(dá)141.18%，益智、學(xué)步等產(chǎn)品在品類中的訂單排名均有顯著上升。

    3C數(shù)碼類目排名整體下滑至第四位，這或許和疫情下消費(fèi)行為趨于謹(jǐn)慎、新品發(fā)布頻次降低有關(guān)。類目中，顯示器、相機(jī)、錄音筆位居訂單量增速前三，這或許與混合辦公的需求相關(guān)。

    一級(jí)類目中，游戲電玩、寵物、醫(yī)美個(gè)護(hù)等類目的訂單量排名下降最快，其中游戲電玩下降了14.30%，這或許復(fù)工后，大家對(duì)于娛樂需求減少有關(guān)。而黃金的搜索訂單量排名下滑了10個(gè)名次，這或許與3月金價(jià)的大幅波動(dòng)有關(guān)。

    返利網(wǎng)數(shù)據(jù)研究院的相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，食品、辦公、母嬰等品類的訂單量排名都在上漲，這也印證了混合辦公形勢(shì)下，剛需消費(fèi)需求正在復(fù)蘇。此外，“盡管整個(gè)3月份3C數(shù)碼消費(fèi)雖有所下滑，但3月下旬以來，華為、小米等產(chǎn)商陸續(xù)發(fā)布了新品，隨著產(chǎn)能復(fù)蘇，消費(fèi)信心也在逐步恢復(fù)，我們對(duì)4月份的3C數(shù)碼品類還是充滿期待。”

    月報(bào)數(shù)據(jù)顯示，相較去年同期，全網(wǎng)訂單分布發(fā)生了明顯的改變。

    從平臺(tái)分布上看，淘寶、京東和華為商城依然穩(wěn)居平臺(tái)訂單金額前三，相比2019年，只有華為商城入榜前十，2020年，蘋果官網(wǎng)首度挺進(jìn)前五，NIKE官網(wǎng)位居第八，品牌商城占據(jù)了前十榜單的1/3，品牌商城強(qiáng)勢(shì)崛起。而去年位居前十的旅行類網(wǎng)站Booking.com繽客和攜程旅行網(wǎng)，受疫情影響均跌出了前十。

（編輯 上官夢(mèng)露）