時(shí)隔近半年，跨省團(tuán)隊(duì)游終于重啟，為文旅市場振興注入“強(qiáng)心劑”。

    繼北京再度將應(yīng)急響應(yīng)級別調(diào)至三級后，7月20日，北京文旅局宣布恢復(fù)跨省跟團(tuán)游。截至目前，已有北京、上海、山東等14個(gè)省份宣布開放跨省游。受到利好政策的影響，旅游企業(yè)的跨省游產(chǎn)品也迅速恢復(fù)，一些線下門店陸續(xù)恢復(fù)營業(yè)，各平臺搜索量也再度攀升。

    旅行社、旅游平臺率先提振

    根據(jù)文化和旅游部7月14日晚發(fā)布的《文化和旅游部辦公廳關(guān)于推進(jìn)旅游企業(yè)擴(kuò)大復(fù)工復(fù)業(yè)有關(guān)事項(xiàng)的通知》和《旅行社有序恢復(fù)經(jīng)營疫情防控措施指南》，各地在做好疫情防控工作的前提下，可恢復(fù)旅行社及在線旅游企業(yè)經(jīng)營跨省團(tuán)隊(duì)旅游及“機(jī)票+酒店”業(yè)務(wù)。

    攜程集團(tuán)數(shù)據(jù)顯示，自15日起，部分跨省團(tuán)隊(duì)游和“機(jī)票+酒店”產(chǎn)品一上線就幾乎被“秒光”，凸顯消費(fèi)者“求放飛”的心情迫切需要得到釋放。攜程預(yù)計(jì)，今年上半年約“積壓”了10億人次的出游需求有待釋放；該平臺上88%的用戶在今年有跨省旅游意愿，有70%的用戶稱期待在跨境團(tuán)隊(duì)游恢復(fù)后盡快出游。

    7月20日，北京宣布恢復(fù)跨省跟團(tuán)游之后，攜程方面提供的數(shù)據(jù)顯示，北京游客搜索旅游產(chǎn)品的1小時(shí)瞬時(shí)搜索量環(huán)比增長了200%以上；飛豬平臺上，跨省旅游商品數(shù)同比去年增長114%；進(jìn)出港機(jī)票方面，去哪兒網(wǎng)數(shù)據(jù)顯示，北京宣布應(yīng)急響應(yīng)級別“降級”后搜索量較前一日同時(shí)段相比也增長7倍。

    攜程、春秋、驢媽媽、同程、去哪兒、飛豬等旅游企業(yè)或平臺也在積極籌備，根據(jù)各地疫情防控要求有序上線相關(guān)產(chǎn)品。去哪兒網(wǎng)總裁勾志鵬介紹，暑期游熱度目前已回升至去年八成。隨著北京跨省跟團(tuán)游的恢復(fù)，國內(nèi)大部分景區(qū)、酒店、交通等旅游產(chǎn)品將再度升溫。

    中國旅游研究院院長戴斌說，最新調(diào)查顯示，今年第三季度我國居民出游意愿為80.22%，同比恢復(fù)九成左右。隨著國內(nèi)跨省游逐步放開，旅游消費(fèi)和出游意愿將會(huì)進(jìn)一步明顯增長。

    攜程集團(tuán)董事局主席梁建章坦言，一般來說，旅行社的收入構(gòu)成中，出境游占比為50%，跨省游占比為40%，短途游僅占10%。此前，各地旅行社逐步恢復(fù)以本地游為特征的短途業(yè)務(wù)，但仍面臨巨大的生存壓力。跨省團(tuán)隊(duì)游及“機(jī)+酒”業(yè)務(wù)恢復(fù)為文旅市場振興注入“強(qiáng)心劑”。據(jù)了解，自7月15日起，攜程旗下7000多家門店大部分全線復(fù)工復(fù)產(chǎn)，開業(yè)率大增。

    酒店、航空、景區(qū)等“應(yīng)聲而動(dòng)”

    正值暑期，也是傳統(tǒng)的旅游旺季。根據(jù)中國旅游研究院、攜程集團(tuán)等統(tǒng)計(jì)，2018年、2019年連續(xù)兩年，7月至8月的暑期旅游季以全年約六分之一的時(shí)間，實(shí)現(xiàn)出游人次占全年出游人次的五分之一左右。上海財(cái)經(jīng)大學(xué)教授何建民分析，跨省團(tuán)隊(duì)游重啟將加快推進(jìn)旅游休閑的生活性消費(fèi)與旅游會(huì)展的生產(chǎn)性消費(fèi)齊頭并進(jìn)，促進(jìn)國民經(jīng)濟(jì)發(fā)展。

    酒店、交通、景區(qū)等多個(gè)旅游細(xì)分市場應(yīng)聲而動(dòng)。華住集團(tuán)相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，跨省游逐步放開意味著我國旅游市場的全面重啟，休閑旅游及商務(wù)旅行市場將更快復(fù)蘇，酒店業(yè)務(wù)也將持續(xù)回暖。7月中旬該集團(tuán)旗下酒店入住率明顯增長，已恢復(fù)至80%以上。

    同程藝龍數(shù)據(jù)顯示，7月15日同程藝龍平臺上國內(nèi)酒店創(chuàng)建間夜量同比增長超過了30%，創(chuàng)疫情暴發(fā)以來新高，最近一周國內(nèi)酒店創(chuàng)建間夜同比增長穩(wěn)定在20%以上，保持著強(qiáng)勁復(fù)蘇勢頭。

    春秋航空今年5月初起開通了47條國內(nèi)航線，進(jìn)入7月又新開通28條國內(nèi)航線。相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，跨省團(tuán)隊(duì)游和“機(jī)+酒”產(chǎn)品的恢復(fù)對航空市場產(chǎn)生利好。

    伴隨跨省團(tuán)隊(duì)游恢復(fù)，國內(nèi)景區(qū)接待游客量由不得超過最大承載量的30%調(diào)至50%。美團(tuán)20日發(fā)布的數(shù)據(jù)顯示，當(dāng)周開始進(jìn)入出游預(yù)訂高峰期，一些熱門限流博展館和水樂園的門票將上演“一票難求”，至8月初將達(dá)到預(yù)訂峰值。

    旅企應(yīng)在轉(zhuǎn)型升級中構(gòu)建核心競爭力

    但市場能否出現(xiàn)大的變化，業(yè)內(nèi)人士表示仍需觀察。中青旅遨游認(rèn)為，跨省游的開放一定會(huì)對暑期市場帶來促進(jìn)的作用，將有力地帶動(dòng)旅游業(yè)的進(jìn)一步復(fù)蘇，但是否會(huì)存在報(bào)復(fù)性反彈還需要進(jìn)一步觀察。戴斌也認(rèn)為，當(dāng)前市場恢復(fù)需要有一個(gè)過程。如果疫情防控不出現(xiàn)大的反復(fù)，相信到“十一”整個(gè)市場就可能會(huì)恢復(fù)到去年同期的水平。

    業(yè)界分析，自1月下旬團(tuán)隊(duì)游暫停至今已有近半年時(shí)間，人們的旅游消費(fèi)習(xí)慣已發(fā)生改變。旅游業(yè)正面臨疫情防控常態(tài)化、消費(fèi)需求品質(zhì)提升、文化和旅游深度融合、推進(jìn)高質(zhì)量發(fā)展的多期疊加。各省市、各市場主體應(yīng)順應(yīng)需求變化，推進(jìn)旅游供給側(cè)結(jié)構(gòu)性改革。

    從業(yè)界反饋看，首先，人們對出游安全性、私密性有了更高的要求。中國旅游研究院數(shù)據(jù)顯示，在不久前的端午假期，全國有81.7%的受訪游客預(yù)約旅游，比重較今年“五一”假期又有提升。同程國旅境內(nèi)游首席執(zhí)行官周中偉預(yù)計(jì)，跨省團(tuán)隊(duì)旅游的恢復(fù)將推高定制產(chǎn)品需求，人們對高品質(zhì)小團(tuán)需求更大。

    “旅行社為游客提供定制服務(wù)，幫助游客完成行程中機(jī)票、酒店、景區(qū)的等相關(guān)環(huán)節(jié)預(yù)訂預(yù)約，以團(tuán)隊(duì)游的價(jià)格為游客帶來實(shí)惠；但游客實(shí)際出行過程中，又主要以自由行的形式更自主悠閑地完成旅游行程。這樣的‘旅游遠(yuǎn)程管家’或?qū)⒊蔀槁眯猩甾D(zhuǎn)型發(fā)展的方向之一。”一位資深旅行社區(qū)域負(fù)責(zé)人分析。

    其次，今年親子團(tuán)隊(duì)游、研學(xué)游客群體表現(xiàn)將相對謹(jǐn)慎一些。攜程面向其用戶的最新調(diào)查顯示，影響游客跨省游意愿的關(guān)鍵因素中，有74.6%的用戶選擇了“一些省市倡導(dǎo)廣大師生和家長原則上不出省”。

    再次，與往年暑期長線游占比更高不同，今年“本地人游本地”為特色的近程旅游仍然是暑期旅游市場重要組成部分。戴斌說，今年春節(jié)、清明節(jié)、勞動(dòng)節(jié)和端午節(jié)四個(gè)假日旅游市場的數(shù)據(jù)顯示，游客更愿意以自駕的方式和家人一起，去欣賞近程的風(fēng)景，去體驗(yàn)日常生活的美好，這其中就有很多商機(jī)。

    戴斌指出，旅游企業(yè)應(yīng)加強(qiáng)科技應(yīng)用和文化創(chuàng)意，在轉(zhuǎn)型升級中構(gòu)建自己的核心競爭力。“若旅行社還是走傳統(tǒng)線路、甚至不合理低價(jià)銷售模式，靠游客的自費(fèi)項(xiàng)目和購物返傭，甚至和商家串通搞強(qiáng)迫消費(fèi)和欺詐消費(fèi)的話，會(huì)被市場無情淘汰。”

    與此同時(shí)，疫情防控仍不容忽視。何建民提醒，各地恢復(fù)跨省團(tuán)隊(duì)游，要做好防控設(shè)施與能力的充分儲備；企業(yè)、游客、社區(qū)等要遵循科學(xué)和嚴(yán)格的疫情防控措施。