房地產(chǎn)市場的“預售制”，決定了絕大多數(shù)購房者在簽下新房合同的時候，只能憑借有限的信息，來憧憬未來新家的美好藍圖。而在交房時，往往又會因為現(xiàn)實與理想落差太大，導致了與開發(fā)商之間矛盾的集中爆發(fā)。

    為了消彌這種期望落差，旭輝從2019年底推出了“旭輝透明工廠”的理念，以房屋建造全過程對客戶的開放透明展示，讓“買房”這一對于大多客戶來說人生最貴的一次消費或投資過程，變得踏踏實實，物有所值。

    來到落地“旭輝透明工廠”住宅項目，購房者的決策依據(jù)不再僅僅老三樣：售樓處，示范區(qū)、樣板間，而是可以親身走進已經(jīng)在建設的未來新家，了解每一道工序的細節(jié)、每一塊磚瓦的質(zhì)量。如果你愿意，大可花上半天的時間，拿起放大鏡仔細挑一挑每一個墻角的毛病——如果你找不出來，旭輝的工程師還會詳細告訴你檢查的標準和方法。

    “旭輝透明工廠”的理念實際上是脫胎于制造業(yè)。大眾汽車2002年在德國德累斯頓建造的“玻璃工廠”，曾經(jīng)被用作生產(chǎn)大眾品牌旗艦輝騰以及賓利飛馳轎車，該工廠最大的特點就是顧客可以通過玻璃幕墻看到整臺車的生產(chǎn)過程。而近年來，國內(nèi)其他行業(yè)的優(yōu)秀企業(yè)，比如西貝，也開始借鑒這種理念打造“透明廚房”，來增強消費者的對品牌的信心與好感。旭輝集團則是開了房地產(chǎn)業(yè)“透明建造”的先河。

    在旭輝集團品牌總監(jiān)吳懿看來，秉承與制造業(yè)相同理念的“旭輝透明工廠”，一方面向客戶展示了旭輝做品質(zhì)的決心，另一方面展示了建筑的“工業(yè)之美”。而更為重要的是，旭輝建立了一套標準化的體系來管理目前標準化還不十分健全的建筑行業(yè)，能夠不斷提升企業(yè)的精細化管理水平，助力產(chǎn)品品質(zhì)升級。

    據(jù)了解，“旭輝透明工廠”現(xiàn)在已經(jīng)在全國16個城市20個項目落地，年底前落地項目有望達到40個。未來，旭輝更是要在90%的新開項目上都落地透明工廠，并通過“云上透明工廠”等創(chuàng)新技術(shù)，真正做到讓每一位客戶安心地看著自己的新家一天天成長。

    “透明工廠”前世今生

    那么，“旭輝透明工廠”只是一個酷炫的概念嗎？這個名字的背后又代表什么呢？

    據(jù)旭輝集團總工程師崔曉強介紹，事實上，旭輝透明工廠的技術(shù)積累早在2017年就開始了。彼時，旭輝開始全面推行新的建造體系，即“建造2.0”。其核心就是通過新技術(shù)應用和資源優(yōu)化配置實現(xiàn)施工環(huán)節(jié)的“穿插提效”，相對于傳統(tǒng)的建造工藝，“建造2.0”能夠在延長單個工序周期保障質(zhì)量的同時，縮短總工期從而提高效率。

    比如，傳統(tǒng)工藝土建施工需要10個月，精裝需要6個月，“串聯(lián)”施工需要16個月。但是通過“并聯(lián)”施工，在主體結(jié)構(gòu)建造的5個月后，室內(nèi)精裝就可進場開始施工，并在主體結(jié)構(gòu)完成后再用2個月裝修收尾。這樣算起來，總工期只有12個月，且裝修時間延長至7個月。一方面整體上工期縮短了4個月，一方面可以有更多的時間打磨產(chǎn)品。

    2019年，旭輝又將“建造2.0”升級成為“透明建造體系”，并梳理出5大必選工藝，即：相較傳統(tǒng)木模板性能更優(yōu)秀且可重復使用的“鋁合金模板”；更安全高效且讓穿插施工成為可能的“外墻爬架”；實現(xiàn)材料樓內(nèi)運輸?shù)?ldquo;井道式電梯”；可解決滲漏問題的“全砼（tóng）墻體”和解決空鼓和開裂等質(zhì)量問題的“免/薄抹灰”工藝。除此之外，旭輝一直在技術(shù)的研發(fā)和集成上不斷精進，構(gòu)建透明工廠背后的堅實技術(shù)基礎。

    基于上述5大工藝和穿插施工，旭輝的在建項目就可通過更合理的工藝安排，在項目建設的過程中，將地庫建造、小區(qū)景觀打造和市政管網(wǎng)建設等工序前置，實現(xiàn)“地庫先行”、“景觀先行”、“市政先行”。

    需要指出的是，由于預售制普遍存在的限制——比如項目主體高度一定要達到總高度1/2才可以銷售——許多開發(fā)商會選擇在建設初期先搶主體建設，地庫、景觀等工程后期再補的策略，造成工地現(xiàn)場堆放雜亂、塵土飛揚的景象也就不難理解了。

    而在旭輝的工地，你會看到，由于地庫已經(jīng)提前完成，材料堆放和運輸都可以在地庫進行，施工場地會顯得更加整潔有序。同時，地庫還給建筑工人提供了更加舒適的工作和休息空間；此外，由于景觀樹木的對水土的固化作用，會讓工地的揚塵污染大幅減少，影響周期大幅縮短。

    更加整潔和安全的工地，業(yè)已成型的地庫、市政管線和郁郁蔥蔥的樹木景觀，也就為房屋建造過程對外開放參觀創(chuàng)造了基礎。

    2019年，旭輝先后在石獅旭輝城、沈陽鉑宸府等項目進行透明工廠開放的先期探索，從客戶最關(guān)心的角度出發(fā)，總結(jié)了“旭輝透明工廠”展示的5大透明標準及12大體驗環(huán)節(jié)，并于2019年底首次運用到武漢江夏府項目。從那之后，旭輝透明工廠得以正式在全國加速推廣落地。

    從標準、材料、過程、檢驗、服務五大維度，旭輝力求做到將建造全流程對客戶透明展示。不僅地庫、景觀綠化、市政管網(wǎng)、雙入戶大堂、建筑外立面、建造過程等房屋可見部分一一呈現(xiàn)，旭輝更將房屋的土建工藝、機電樣板、精裝工藝、成品保護、所用材料、檢測標準等客戶看不見的過程進行“切片式”的展示。

    旭輝集團副總工程師黃崢表示，在開放“旭輝透明工廠”的項目上，除了到訪客戶可以進入工地參觀以上各大體驗展示區(qū)外，已購房的客戶更是可以通過預約，隨時親臨自家新房的施工現(xiàn)場觀看建造進度和過程，并就所發(fā)現(xiàn)的問題提出改進意見，旭輝的工程師則會記錄反饋并改進，一方面拉進客戶與未來住所的距離，另一方面也倒逼旭輝工程質(zhì)量的提升。

    雖然，客戶也許不能完全理解這些建筑工藝技術(shù)的真正含義——就像你不大可能參觀了大眾的生產(chǎn)線就了解造車的每道工序——但透明展示的本身，即代表了旭輝對自身工程質(zhì)量和產(chǎn)品品質(zhì)的底氣。

    或?qū)⒊蔀樾袠I(yè)“共識”

    隨著中國的房地產(chǎn)市場整體進入平穩(wěn)增長期，以往“開盤即遭搶”的賣方市場已逐漸轉(zhuǎn)變?yōu)?ldquo;客戶挑房子”的買方市場。

    以在2019年全國19個副省級及以上城市中，新建商品房供應和銷售面積均居第3位的武漢市為例，雖然隨著疫情之后復產(chǎn)復工，住宅供應量正在持續(xù)恢復；但受疫情影響，客戶的觀望情緒依舊存在。2020年1月-9月，全市新建住宅開盤去化率僅為41%，相較于2019年為66%下降了25個百分點，市場競爭更激烈，客戶需求更挑剔。原本看一次就會定下的房子，現(xiàn)在往往要復看2-3次才會做出決策。

    而旭輝透明工廠的落地，給客戶帶來的全新購房體驗的同時，也實實在在的體現(xiàn)到了項目的銷售轉(zhuǎn)化數(shù)據(jù)和客戶滿意度上。

    以全國首個正式落地“旭輝透明工廠”的武漢江夏府項目為例，該項目不僅成為所在區(qū)域銷售價格和大戶型銷售流量的No.1，更是取得了準業(yè)主滿意度97分，5個月100分的好成績。

    值得一提的是，旭輝透明工廠由于用工數(shù)量減少、返工環(huán)節(jié)減少，以及新技術(shù)如鋁模的循環(huán)使用帶來的綜合成本降低，在一些超高層項目的應用中體現(xiàn)出成本優(yōu)勢，而這一優(yōu)勢在武漢這種容積率偏高的城市尤為明顯。武漢也有望成為旭輝集團首個新項目全部落地透明工廠的城市。

    武漢市房地產(chǎn)開發(fā)協(xié)會曾在2019年12月份帶領20余家開放商和施工單位來到江夏府旭輝透明工廠交流學習。房協(xié)相關(guān)負責人表示，武漢旭輝透明工廠的開放和展示，既是對購房者和客戶的極致尊重，也為行業(yè)的健康透明做出了標桿表率。

    事實上，在崔曉強看來，能夠為行業(yè)做出表率，助力行業(yè)整體品質(zhì)的提升，也是旭輝透明工廠的最大意義所在。

    在崔曉強的職業(yè)生涯中，他曾經(jīng)作為主要工程負責人參與了廣州塔、珠江城等許多國內(nèi)地標項目的建設，還是享受國務院特殊津貼的專家。“旭輝已經(jīng)多年組織工程師去鄰國日本學習，因為日本的工程項目在質(zhì)量把控方面的確做得非常好。但現(xiàn)在我認為，旭輝透明工廠的工地現(xiàn)場在某些方面已經(jīng)與日本的工地可以相比較了甚至超過了，當然，也有一些方面還是需要我們虛心地學習和提高。”

    “至少，日本是不會隨時開放工地讓你進去拍照的。因為工地做得再好也會有瑕疵。而我們允許大家隨意拍照，因為我們會去整改好，而且我們大部分的施工質(zhì)量一定是經(jīng)得起歷史和時間的以及客戶考驗的。”

    崔曉強說，建筑業(yè)技術(shù)壁壘門檻不高的特點，決定了“透明工廠”這個模式其實比較容易被同行復制。“旭輝始終歡迎與同行開放交流，但同時會不斷進行技術(shù)的迭代創(chuàng)新。相信憑借旭輝多年形成的工程師文化，和來自林中董事長和林峰總裁的全力支持，旭輝透明工廠將會持續(xù)保持行業(yè)內(nèi)的領先地位。”

    （CIS）