本報記者 冷翠華

    6月16日，支付寶公布信息顯示，人保財險、太保財險、國壽財險、大地財險等13家保險公司上支付寶開“辦事處”，為消費者和商家提供涵蓋價格、質量、售后、物流和資金五大類80種消費保險。

    自2010年淘寶退貨運費險推出，至今已經過10年的發展，網購相關的消費保險已經成為互聯網保險的重要險種，激發了更多的保險需求，也推動行業不斷創新產品，從最初僅有1種退貨運費險，到今年擴充至80種。

    同時，“10歲”的退貨運費險今年還升級了服務。以往，消費者退貨時，需要先行付費將商品快遞回去，賣家確認收到后退貨運費險才會賠付運費，還有可能出現賠付金額低于實際支付運費的情況。現在，賣家同意退款后，消費者使用“運費險免費退貨”服務，3公斤內的商品，無需支付費用，就可以享受順豐上門收件的服務。

    支付寶保險平臺場景險業務負責人尹旭新表示，該項“運費險免費退貨”服務率先在江浙滬包郵區實現了全覆蓋，其他省份的用戶如購買的是本省賣家的商品，也可享受該服務，但如果是購買跨省賣家的商品，預計需要到7月才可以用上。

    同時，為解決跨境電商退貨流程繁瑣的問題，支付寶保險2018年推出了海外版的“退貨運費險”，消費者可將貨品退回到保險公司在海外的服務倉，產生的損失也將由保險公司賠付給賣家。據悉，目前這項服務已經覆蓋20個國家和地區。

    據了解，消費保險對賣家的支持也在持續增強。據尹旭新介紹，支付寶聯合眾安保險推出“發貨拒簽險”，賣家發貨后由于消費拒簽造成的運費、包裝損失，由保險公司進行賠付。新冠肺炎疫情發生以來，有200萬人上天貓淘寶開店，支付寶聯合國泰產險為新賣家提供“商家經營損失險”，不但提供一年免費的淘大課程，幫助新賣家盡快上手，如果1年后經營不善關店還有相應補償，讓新賣家減少顧慮大膽做生意。

（編輯 張偉）