本報(bào)訊 2022年7月8日是第十個(gè)“全國(guó)保險(xiǎn)公眾宣傳日”。為更好地向社會(huì)公眾普及保險(xiǎn)保障理念，推動(dòng)保險(xiǎn)業(yè)品牌形象持續(xù)提升，騰訊微保緊緊圍繞“奮進(jìn)新征程，保險(xiǎn)守護(hù)穩(wěn)穩(wěn)的幸福”主題，開展了2022年“7.8全國(guó)保險(xiǎn)公眾宣傳日”系列活動(dòng)。

    7月5日以來(lái)，騰訊微保上線“7.8全民保障節(jié)”活動(dòng)主題專區(qū)。面向保險(xiǎn)知識(shí)較少的“小白”，其在“懂點(diǎn)保險(xiǎn)知識(shí)”板塊邀請(qǐng)了保險(xiǎn)配置專家以互動(dòng)性較強(qiáng)的直播形式，與用戶就打工人如何用保險(xiǎn)守護(hù)全家穩(wěn)穩(wěn)的幸福、選購(gòu)保險(xiǎn)時(shí)如何避坑等話題展開討論，增加用戶參與感，激發(fā)其對(duì)保險(xiǎn)的興趣和積極性；面向有一定保險(xiǎn)基礎(chǔ)的用戶，騰訊微保在“什么保險(xiǎn)值得買”板塊，用通俗易懂的方式介紹不同險(xiǎn)種的作用、區(qū)別和選購(gòu)技巧；面向?qū)ΡｋU(xiǎn)有較多了解、想要掌握如何合理配置保險(xiǎn)的用戶，“全家保險(xiǎn)這樣配”板塊可以幫助他們根據(jù)自身和家庭的實(shí)際情況完成保險(xiǎn)配置推薦，提升保障水平。

    數(shù)據(jù)顯示，截至目前，騰訊微保“7.8全民保障節(jié)”活動(dòng)專區(qū)累計(jì)知識(shí)有效傳達(dá)用戶已突破5000萬(wàn)人。

    同時(shí)，騰訊微保近日以“微信服務(wù)里的保險(xiǎn)幫手”的新定位亮相綜藝節(jié)目《怎么辦！脫口秀專場(chǎng)》，聯(lián)合脫口秀演員們就職場(chǎng)打工、婚戀等話題，挖掘消費(fèi)者在不同場(chǎng)景中的保險(xiǎn)痛點(diǎn)，用內(nèi)容共建的方式幫助更多觀眾提升對(duì)保險(xiǎn)的認(rèn)知，了解適合自身的保險(xiǎn)配置。

    在用戶教育之外，騰訊微保針對(duì)消費(fèi)者痛點(diǎn)，不斷優(yōu)化產(chǎn)品和服務(wù)，打造了一套覆蓋用戶選擇保險(xiǎn)全流程的“幫手矩陣”。例如，通過(guò)微保小程序內(nèi)的“保險(xiǎn)大全”“保險(xiǎn)對(duì)比”等工具能幫助用戶快速了解市面上熱門保險(xiǎn)產(chǎn)品及其優(yōu)缺點(diǎn)，讓用戶在選擇保障時(shí)做到心里有數(shù)。在用戶進(jìn)行到保險(xiǎn)選擇環(huán)節(jié)時(shí)，騰訊微保配備了“健康告知幫手”“疾病幫手”“核保幫手”“保費(fèi)測(cè)算幫手”等工具，為用戶解答購(gòu)保過(guò)程中的疑問(wèn)。在購(gòu)買保險(xiǎn)之后，騰訊微保推出了在線理賠和管家服務(wù)等功能，為用戶提供“專業(yè)化、不騷擾、零推銷”的一站式服務(wù)，簡(jiǎn)化理賠手續(xù)，讓用戶獲得省心省力的高效理賠體驗(yàn)。

    今年，為響應(yīng)“全國(guó)保險(xiǎn)公眾宣傳日”主題，騰訊微保積極拓展責(zé)任邊界，關(guān)注特殊人群。例如，面向靈活就業(yè)群體，騰訊微保聯(lián)合微信支付推出“務(wù)工卡+靈工日結(jié)保險(xiǎn)”數(shù)字解決方案，為靈活就業(yè)人群打造即刻生效的保險(xiǎn)方案，進(jìn)一步精準(zhǔn)完善其在工作期間的保障問(wèn)題，填補(bǔ)以靈活就業(yè)人員為主的新市民群體保障的缺失，目前已經(jīng)為超過(guò)22萬(wàn)人次提供保障。

    面向鄉(xiāng)村孤寡老人和兒童，騰訊微保分別推出“長(zhǎng)者意外險(xiǎn)”和“兒童關(guān)愛綜合醫(yī)療保險(xiǎn)”，用保障化解“一老一小”群體在大病醫(yī)療、人身意外等方面的風(fēng)險(xiǎn)，為他們的生產(chǎn)生活提供兜底保障，助力鄉(xiāng)村振興。（記者/冷翠華）

（編輯 田冬）