本報(bào)記者 張敏

    近日，中國(guó)整形美容協(xié)會(huì)發(fā)布了第一期《醫(yī)療美容網(wǎng)絡(luò)輿情與風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警簡(jiǎn)報(bào)》（以下簡(jiǎn)稱《簡(jiǎn)報(bào)》）。報(bào)告期內(nèi)，醫(yī)療美容行業(yè)不良事件報(bào)道共7082條，涉及2197起醫(yī)美行業(yè)不良事件（部分不良事件發(fā)生于報(bào)告期之前）。醫(yī)療美容行業(yè)不良事件輿情高發(fā)，醫(yī)療糾紛、投訴及對(duì)行業(yè)的負(fù)面評(píng)價(jià)持續(xù)處于高位。

    對(duì)于醫(yī)美行業(yè)負(fù)面輿情高發(fā)，聯(lián)合麗格董事長(zhǎng)李濱在北京醫(yī)美鏡醫(yī)療美容爭(zhēng)議研究與調(diào)解中心戰(zhàn)略合作新聞發(fā)布會(huì)暨醫(yī)療美容自律合規(guī)社會(huì)監(jiān)督研討會(huì)上向記者表示，近年來(lái)，醫(yī)療美容行業(yè)發(fā)展迅速，與此同時(shí)，醫(yī)療美容市場(chǎng)亂象叢生，非法機(jī)構(gòu)、無(wú)證游醫(yī)、不合規(guī)產(chǎn)品器械等極大地蠶食了正規(guī)合法機(jī)構(gòu)的市場(chǎng)份額，出現(xiàn)了劣幣驅(qū)逐良幣的不合理現(xiàn)象，同時(shí)給行業(yè)帶來(lái)了嚴(yán)重的負(fù)面影響，破壞了行業(yè)形象和市場(chǎng)環(huán)境。

    在李濱看來(lái)，近年來(lái)，“顏值經(jīng)濟(jì)”崛起，作為醫(yī)美機(jī)構(gòu)要清楚地認(rèn)識(shí)到風(fēng)險(xiǎn)和具有危機(jī)意識(shí)。

    醫(yī)美行業(yè)規(guī)范化發(fā)展勢(shì)在必行

    中國(guó)整形美容協(xié)會(huì)發(fā)布的第一期《醫(yī)療美容網(wǎng)絡(luò)輿情與風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警簡(jiǎn)報(bào)》顯示，2020年11月1日至11月15日，全網(wǎng)新增整形美容行業(yè)相關(guān)信息共計(jì)338154條。其中，負(fù)面傾向的信息31789條，行業(yè)信息整體負(fù)面率較高，達(dá)到9.4%。含強(qiáng)負(fù)面評(píng)價(jià)信息7045條，占總體信息量的2%。綜上，行業(yè)整體輿情負(fù)面率較高，輿論環(huán)境處于中性偏向負(fù)面。

    在上述簡(jiǎn)報(bào)中，中國(guó)整形美容協(xié)會(huì)發(fā)布預(yù)警稱，熱瑪吉項(xiàng)目的傳播度及關(guān)注度較高，主要集中在熱瑪吉假冒設(shè)備、水貨探頭、不良反應(yīng)、毀容等相關(guān)事件上，此項(xiàng)目的相關(guān)負(fù)面信息集中，已成為近期社會(huì)關(guān)注熱點(diǎn)。

    針對(duì)行業(yè)的亂象，國(guó)家監(jiān)管部門一直在采取多種措施進(jìn)行規(guī)范治理。

    2020年4月3日，國(guó)家衛(wèi)建委等八部委聯(lián)合發(fā)布的《關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)醫(yī)療美容綜合監(jiān)管執(zhí)法工作的通知》，要求“醫(yī)療美容機(jī)構(gòu)要嚴(yán)格落實(shí)自我管理責(zé)任，認(rèn)真開(kāi)展依法執(zhí)業(yè)自查整改，按照相關(guān)制度，規(guī)范醫(yī)療美容服務(wù)行為”及“強(qiáng)化社會(huì)監(jiān)督推進(jìn)社會(huì)共治，完善社會(huì)監(jiān)督機(jī)制”。9月8日，國(guó)家衛(wèi)健委發(fā)布實(shí)施了《醫(yī)療機(jī)構(gòu)依法執(zhí)業(yè)自查管理辦法》，管理辦法明確要求醫(yī)療機(jī)構(gòu)必須要進(jìn)行依法執(zhí)業(yè)自查。

    醫(yī)美糾紛需要第三方平臺(tái)介入

    值得一提的是，對(duì)于醫(yī)美機(jī)構(gòu)而言，處理醫(yī)療糾紛是一項(xiàng)極耗時(shí)間和精力的事情，而同時(shí)會(huì)承擔(dān)更大的時(shí)間成本和經(jīng)濟(jì)成本，過(guò)程中還會(huì)擾亂正常的診療秩序，造成不必要的目標(biāo)顧客流失。

    一位不愿具名的監(jiān)管部門人士表示，醫(yī)美的快速發(fā)展需要遵守行業(yè)規(guī)范的同時(shí)，也要保持秩序和調(diào)整社會(huì)關(guān)系，加強(qiáng)行業(yè)自身管理，讓行業(yè)自身能夠健康發(fā)展。在遵從法律法規(guī)下出現(xiàn)的各種創(chuàng)新、有益的發(fā)展，都是法律所保護(hù)的。充分發(fā)揮醫(yī)美第三方平臺(tái)及行業(yè)組織的作用是當(dāng)務(wù)之急，也是非常必要。

    11月份，由中國(guó)整形美容協(xié)會(huì)、聯(lián)合麗格集團(tuán)和北京醫(yī)美鏡醫(yī)療美容爭(zhēng)議研究與調(diào)解中心（以下簡(jiǎn)稱“醫(yī)美鏡”）共同舉辦的以“美的安心美的放心”為主題的聯(lián)合麗格集團(tuán)與北京醫(yī)美鏡醫(yī)療美容爭(zhēng)議研究與調(diào)解中心戰(zhàn)略合作新聞發(fā)布會(huì)暨醫(yī)療美容自律合規(guī)社會(huì)監(jiān)督研討會(huì)。

    作為專注醫(yī)美行業(yè)法律法規(guī)研究的第三方平臺(tái)，醫(yī)美鏡擁有獨(dú)立的醫(yī)師責(zé)任險(xiǎn)的鑒評(píng)機(jī)構(gòu)，且出具的鑒評(píng)報(bào)告可以作為保險(xiǎn)公司理賠的依據(jù)，同時(shí)敦促保險(xiǎn)公司提高保險(xiǎn)理賠的流程效率。聯(lián)合麗格董事長(zhǎng)李濱以聯(lián)合麗格第二醫(yī)院舉例說(shuō)明，作為一個(gè)共享醫(yī)院，有近400位合作的醫(yī)生，每天手術(shù)最少4臺(tái)，最忙時(shí)候有30多臺(tái)。每年約為上萬(wàn)名就醫(yī)者服務(wù)，風(fēng)險(xiǎn)肯定是存在的，但如何將風(fēng)險(xiǎn)降到最低才是重點(diǎn)。“醫(yī)美鏡引入了商業(yè)保險(xiǎn)，首次把保險(xiǎn)落到醫(yī)生個(gè)人，將醫(yī)生責(zé)任和機(jī)構(gòu)責(zé)任分開(kāi)，把自主決定權(quán)交還給醫(yī)生，是醫(yī)美行業(yè)良性發(fā)展的前提。”李濱認(rèn)為。

（編輯 上官夢(mèng)露）