本報記者 矯月

    4月20日晚間，《時代》周刊下一代百大影響力人物，美ONE電商主播李佳琦接受了《證券日報》等媒體的采訪。

    在談及如何把控直播品牌產品質量的問題時，李佳琦表示：“我從事美妝已經有五六年的時間了，還不包括之前在線下的經歷，所以這幾年我已經試了超過十萬件以上的產品，而且我都保證親自試用。對于女生專用產品，我會找我們團隊非常專業的同行業女生代表同事去做試用，我們還會分發給其他不同的女生同事一起試用并給反饋。

    除了親自試用外，李佳琦還談道：“我們在2019年先于行業制定了李佳琦QC質檢部門，這是我們自己在公司內部做的部門，這個部門每天負責所有產品的質量檢測。以美妝行業的產品或者護膚類的東西為例，我們會對產品成分進行把控，并檢查是否有一些禁用成分、是否有添加等。”

    據李佳琦介紹：“我們在今年又做了一個升級，這個升級就是跟上海質檢院以及SGS機構一起去做聯合，我們會請老師來到公司給所有的招商同事開會、學習，包括我本人也會參與，遵守相關法律法規，每一天所有的產品應該播什么不應該播什么，我們應該怎樣說產品成分，這個產品帶給肌膚的效果和帶給用戶的體驗是什么，我會覺得多方一起協同，我們的直播間可以為大家帶來所喜愛而且好用的產品。”

    不論是產品試用還是質量檢測，這些都需要時間。據了解，曾有消費者抱怨直播間產品更新太慢，有可能來了一個月，其中有七八天都是重復的產品，對于消費者提出的多賣點其他產品的愿望，李佳琦表示：“很多人會有這樣的疑問，包括消費者會說李佳琦直播間選品太慢了，更新速度太慢了，其實我們選品絕大多數的產品不是說商家找過來我就立馬上直播的，也不是商家都準備好了之后讓我們直播就直播的。”

    “首先，我們要看產品是夏季需要還是冬季需要，我們要做區分；第二是因為我們還沒有試用一段時間，我也沒有那種直播的狀態跟推薦產品的信心，包括我自己還要私底下去研究它，所以我們的直播間更新速度是真的很慢，但是我希望的是我們直播間出來的每一個產品都是消費者認可，以及大家買回去會比較喜歡的產品。”

    對于產品質量問題，經濟學家、前北京大學法律經濟學研究中心聯席主任薛兆豐在博鰲亞洲論壇2021年年會分論壇《乘風破浪的網紅經濟》上表示：“什么叫品質？品是三個口，是別人說好，所以它好，這一點很重要。”

    薛兆豐表示，很多產品確實好，但是缺少別人“說”。直播間跟過去的電視直播不一樣，是從上到下，我從來不需要向你看，而是你向我看。現在量被看見了，所以品質的“品”字用在這里。

（編輯 喬川川）