本報記者 吳奕萱

    11月27日，韻達(dá)股份召開雙十一總結(jié)暨雙十二部署會議，再次強調(diào)提高服務(wù)品質(zhì)的重要性。

    據(jù)介紹，在剛剛過去的2019年快遞業(yè)務(wù)旺季高峰，韻達(dá)股份的訂單量、日均攬件量、日均派送量均再創(chuàng)新高。同時，在全程時效及服務(wù)滿意度方面也行業(yè)領(lǐng)先，刷新歷史紀(jì)錄。

    據(jù)西南證券研報，2019年是快遞行業(yè)增速超過市場預(yù)期的一年，社交電商、網(wǎng)紅直播等形式的電商創(chuàng)新帶動了網(wǎng)購增長，全行業(yè)橫向比較下仍體現(xiàn)出極強的內(nèi)生成長性。

    國家郵政局監(jiān)測信息顯示，今年11月11日至11月16日，受網(wǎng)絡(luò)電商平臺集中促銷影響，業(yè)務(wù)量達(dá)到全年高峰。6天內(nèi)共處理郵（快）件23.09億件，同比增長22.69%。最高日處理量達(dá)到5.35億件，同比增長28.6%，是日常處理量的3.2倍。

    韻達(dá)股份表示，2019年公司通過科技手段強化“加盟式網(wǎng)絡(luò)，直營化管理”落地，并持續(xù)降低成本，自動化設(shè)備等技術(shù)、設(shè)備發(fā)揮重要作用，提升了快件全程時效。

    據(jù)悉，在2019年業(yè)務(wù)旺季來臨之前，韻達(dá)股份全網(wǎng)各大轉(zhuǎn)運中心上線了自動化分揀設(shè)備，并整合了全網(wǎng)各種車輛，協(xié)同社會資源，實現(xiàn)在業(yè)務(wù)量猛增的情況下轉(zhuǎn)運時效的提升。通過一款A(yù)PP軟件，快遞員只需手機即可為客戶隨時隨地提供攬收、派送服務(wù)。

    供應(yīng)鏈也在今年的雙十一中發(fā)揮了重要作用。韻達(dá)股份在全國分布有超萬家聯(lián)合倉，為客戶提供倉儲、訂單管理、物流服務(wù)、回單返還等服務(wù)，有力地為末端服務(wù)提供了支撐。

    值得一提的是，雙十一前夕，韻達(dá)股份承諾從11月11日0點起，長三角26個城市互發(fā)的雙11旺季快件，一經(jīng)攬收72小時內(nèi)必須送達(dá)。此外，公司推出了以時效為核心的高端產(chǎn)品——韻達(dá)特快，以滿足雙十一期間對時效有巨大需求的客戶。

    據(jù)招商證券研報分析，韻達(dá)股份推出特快產(chǎn)品的戰(zhàn)略布局將打破原有相對單一的產(chǎn)品條線，新市場有望帶來更高的業(yè)務(wù)量和利潤空間。這種觀點也在今年雙十一期間得到了印證。據(jù)相關(guān)人士透露，今年雙十一當(dāng)日，韻達(dá)業(yè)務(wù)訂單超一億多票，雖然官方未公布數(shù)據(jù)，但是從相關(guān)渠道獲悉，韻達(dá)依然保持了強勁的領(lǐng)先勢頭。

    對于雙十二，韻達(dá)股份則表示，將繼續(xù)堅守品質(zhì)，為客戶提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

（編輯 上官夢露）