本報記者 施露

    8月24日，平安好醫生公布了2021年中期業績報告。報告期內，公司保持良好增長態勢，各板塊均衡發展，總收入38.18億元，同比增長39%。其中，醫療服務同比增長50.6%，貢獻收入達10.67億元；消費醫療同比增長66.1%，收入高達7.14億元。

    受益于用戶對互聯網診療服務認知與信任的提升，公司的互聯網平臺核心運營指標亦表現優異：截至2021年6月30日，公司注冊用戶數達到4億人，較2020年同期增加近5500萬人，增長率為15.7%；近12個月累計付費用戶數高達3210萬人，同比增長69.6%。

    上半年，平安好醫生專科運營初見成效，聚焦皮膚科、中醫科、婦產科三大專科，配置超過100名專科名醫，并同步往眼科、兒科、內科、外科等多方向孵化。借助自有醫療團隊7*24小時全天候服務以及外部名醫大咖的權威指導，用戶足不出戶就可以體驗到問診、開方、用藥指導、報告解讀、隨訪關懷等各項服務。

    平安好醫生通過先進的在線分級診療理念，將約2000名自有醫療團隊定義為“懂醫療的客戶經理”，為客戶協調安排貫穿線上到線下的醫療健康相關服務，打造“省時、省力、省心、省錢”的用戶體驗，力圖為每個客戶提供“一人一醫”終身陪伴的專屬全科醫生。通過健康管理、亞健康管理、疾病管理、慢病管理四大場景觸達客戶。

    除自有醫療團隊外，平安好醫生大力拓展外部醫生資源，其中約70%來自于三級醫院。名醫工作室已上線超過450個，以“雙醫模式”提高優質醫療資源利用率，半年以來用戶滿意度超過99%。

    在互聯網醫院渠道業務上，平安好醫生逐步探索出更清晰的發展路徑。在提升線上服務能力的同時持續完善線下醫療服務網絡，充分將現有的海量醫療資源、醫生資源、流量資源與有影響力的線下公立醫院結合，積極探索能夠和線下醫院進行O2O對接的方向，實現線上線下全流程打通，建立患者診前診中診后全病程診療體系。截至2021年6月30日，平安好醫生已在10個城市獲得自建互聯網醫院資質，并已與205家醫院達成合作共建互聯網醫院平臺協議。

（編輯 張偉）