某企業80后員工張奇（化名），最近一次偏頭痛，他沒有像往常一樣去醫院掛號、問診和拿藥，而是在手機上通過視頻向醫生咨詢病癥，并在醫生的指導下購買藥品。就醫方式的改變，源于他所在的公司半年前為員工購買了平安健康提供的服務，家庭醫生為他建立了專屬檔案，每次問診時都能夠給出針對性意見。這種員工健康產品既保障了員工及其家庭的身心健康，又減少了員工請假頻率和提高了歸屬感，幫助企業在激烈的市場博弈中保有長久競爭力。

    2022年5月6日，平安健康醫療科技有限公司（股票簡稱“平安好醫生”，1833.HK）旗下“家庭醫生”產品全線升級，綜合個人用戶和企業端用戶的服務需求，進一步擴大服務范圍，為用戶及其家庭提供省時、省心、省錢的醫療健康服務。

    從個人到家庭 最多可實現8人共享

    家庭作為社會最小的單元，家庭健康正是全民健康的堅實基礎。家人的平安健康，是人們能全身心投入工作、生活的重要一環。平安健康此次全新升級的“家庭醫生”將產品體系進行了更多元的層次劃分，包括“個人版”“小家版”“全家版”。“小家版”最多可添加4位就診人，“全家版”最多可添加8位就診人。每位就診人都將擁有獨立的健康檔案，并自主選擇一位家庭醫生進行簽約，為全家提供疾病咨詢、用藥咨詢、報告解讀、慢病管理等相應服務，以及10多種就醫協助服務，并將病情全程記錄在健康檔案，一對一守護家人健康。

    考慮到家中老人及小孩的實際使用場景，“小家版”及“全家版”還支持主使用人賬號為成員問診的功能，并實現了家庭成員間圖文問診、音視頻問診、藥品抵扣券等權益的共享。

    賦能企業端員工健康管理服務 可定制、更靈活

    除了服務范圍的擴大，升級后的“家庭醫生”為更好地賦能企業端用戶，進一步豐富了產品的服務內涵。通過深挖不同類型企業用戶的剛需和痛點，針對企業端用戶升級相關技術及產品，用數字化、可靈活配置的解決方案滿足個性化的員工健康管理需求。

    升級后的技術模式除了可以為每一個企業客戶量身定制專屬的企業APP界面，讓服務全面觸達履約對象外，更可通過專業的技術對接方式將服務嵌入到企業的原生小程序、APP中實現履約。并通過面向企業管理者開放的“員工健康可視化管理平臺”，用數字化手段幫助企業了解員工、客戶的健康狀況及需求，助力企業發展。

    而升級后的產品模式則從產品形態入手，打造了以“體檢PLUS”“保健醫生”2大產品為核心，“隨心配”“職場健康”“智慧醫務室”“員工福利”4大產品為補充的完整產品序列模型，讓產品組合變得更加全面靈活。企業端用戶可對以上6種產品進行自由組合，充分滿足個性化需求的同時，最大程度上節省相關資源的投入。

    平安健康深化戰略2.0以來，家庭醫生會員制以“1個家庭醫生+5大專業服務+1個會員健康檔案”為核心，按需為用戶匹配健康管理、亞健康管理、疾病管理、慢病管理、養老管理五大場景的資源，協調安排貫穿線上到線下的醫療健康相關服務，打造高效便捷、場景多元和服務連貫的就醫體驗。截至2021年末，平安健康服務覆蓋超過百萬名企業員工及企業客戶，收獲了眾多企業的信賴。除了繼續服務好個人用戶外，升級后的“家庭醫生”也將更好地協助企業用戶向企業員工及客戶提供更為高效、全面和專業的醫療健康服務，讓其更切實感受到企業的關懷與溫度。

    （CIS）