11月28日盤后，港股主板上市公司國美零售發(fā)布2018年首三季度財(cái)報(bào)，報(bào)告期內(nèi)，整體集團(tuán)GMV人民幣989億，前三季度綜合毛利率同比上浮1個(gè)百分點(diǎn)至18.1%，繼續(xù)處于行業(yè)高位水平。值得注意的是，國美“家·生活”新業(yè)務(wù)相關(guān)數(shù)據(jù)持續(xù)大幅提升，其中，中央空調(diào)銷售同比提升80%，地暖銷售同比提升145%。

    國美零售總裁王俊洲先生表示，國美正穩(wěn)步執(zhí)行“家·生活”戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型，首三季線上線下交易總額取得穩(wěn)健增長，而新業(yè)務(wù)形成爆發(fā)式增長，轉(zhuǎn)型成效正逐步呈現(xiàn)。共享零售模式已成為國美開拓全新增量市場的一大推手，將線上線下整合，與合作伙伴產(chǎn)生協(xié)同效應(yīng)，共享新零售帶來的成果，我們相信國美的轉(zhuǎn)型將為社會(huì)各界創(chuàng)造更大價(jià)值。

    新業(yè)務(wù)呈持續(xù)爆發(fā)式增長加速轉(zhuǎn)型“家·生活”戰(zhàn)略

    今年，為了加速“家·生活”戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型，國美提出了“新業(yè)務(wù)、新市場、新技術(shù)”的“三新”舉措。財(cái)報(bào)顯示，新業(yè)務(wù)方面取得了爆發(fā)式的增長。

    國美以家電供應(yīng)鏈為軸心點(diǎn)進(jìn)行業(yè)務(wù)延伸，新增包括“柜電一體”、“暖通、中央空調(diào)”、“家裝業(yè)務(wù)”、“廚空間”等全新業(yè)務(wù)。與歐派、志邦、金牌等知名國際品牌達(dá)成深度合作，摸索廚柜家電定制化體驗(yàn)空間。數(shù)據(jù)顯示，目前合作品牌已經(jīng)入駐了62家大型門店，全年計(jì)劃擴(kuò)大至98家。

    此外，國美還與歐派、尚品宅配等品牌展開家裝業(yè)務(wù)合作，現(xiàn)已在全國146家門店引入家裝業(yè)務(wù)，并計(jì)劃全年在211家門店完成家裝業(yè)務(wù)的落地；而在中央空調(diào)、暖通業(yè)務(wù)方面，國美現(xiàn)已開設(shè)暖通專廳51家、中央空調(diào)專廳51家、地暖專廳13家。其中，中央空調(diào)銷售同比提升80%，地暖銷售同比提升145%，以新業(yè)務(wù)帶來新增長。

    轉(zhuǎn)型“家·生活”戰(zhàn)略也對(duì)國美的服務(wù)體系提出了新的要求。為此，以“國美管家”為服務(wù)總平臺(tái)，在后端建立了以物流、服務(wù)為支撐的大服務(wù)體系，圍繞家電、家居、家裝、運(yùn)動(dòng)器材等大件商品的全生命周期，提供倉、干、配、裝、調(diào)、維修、保養(yǎng)、回收等服務(wù)。

    根據(jù)三季報(bào)顯示，國美管家前三季度GMV同比提升115%，實(shí)現(xiàn)連續(xù)三個(gè)季度的三位數(shù)增長，而隨著服務(wù)產(chǎn)品消費(fèi)的成熟和該類商品的維修保養(yǎng)周期計(jì)算，該類業(yè)務(wù)有望成為新的增長極。

    零售的拐點(diǎn)線上線下一體化發(fā)展

    隨著線上、線下融合的不斷深入，具備線下門店優(yōu)勢的零售商正迎來新的機(jī)遇，在此背景下，國美正通過門店結(jié)構(gòu)調(diào)整與互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)賦能雙管齊下，打破線上、線下的界線，圍繞用戶場景建立新的商業(yè)觸點(diǎn)。

    截至目前，國美門店總數(shù)已達(dá)2008家。在網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)方面，國美正在形成“大型綜合體驗(yàn)店+縣域店+專業(yè)店”的多元化業(yè)態(tài)。自今年8月起，國美已在哈爾濱、成都、重慶、天津、上海、西安等地相繼落地“家·生活”體驗(yàn)館，“雙十一”期間銷售增長達(dá)55%。據(jù)了解，國美計(jì)劃每年在一二線城市核心商圈建設(shè)1-2家大型綜合體驗(yàn)店，利用核心商圈流量優(yōu)勢為門店引流。

   圖：國美黑天鵝生活館

    而在三至六線市場，國美繼續(xù)深化縣域店布局，預(yù)計(jì)在未來三年開設(shè)2000家縣域店，滿足三至六線市場消費(fèi)升級(jí)需求。同時(shí)，國美在線上與社交電商領(lǐng)軍企業(yè)拼多多展開合作，通過正品供應(yīng)鏈，拓展此類市場。

    專業(yè)店方面，國美計(jì)劃在全國建材專業(yè)市場中布局家電館，未來三年內(nèi)開設(shè)1000家建材市場家電館。此外，國美已與家樂福、居然之家展開合作，進(jìn)駐大型商超、家居賣場，依托國美供應(yīng)鏈資源和專業(yè)的服務(wù)人員，提升家樂福、居然之家在家電銷售方面的專業(yè)性和體驗(yàn)性。

    一直以來，國美正在推動(dòng)使用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，打破門店的空間限制，融合線上大數(shù)據(jù)和線下的強(qiáng)體驗(yàn)場景，實(shí)現(xiàn)物流系統(tǒng)、服務(wù)系統(tǒng)、支付系統(tǒng)、信息系統(tǒng)、訂單系統(tǒng)的高度統(tǒng)一。未來，能夠?qū)崿F(xiàn)線上線下一體化，方能打破單一渠道的發(fā)展掣肘，尋找到新的增長模型。

    今年以來，零售業(yè)開始進(jìn)入深度調(diào)整期，國美依然保持了處于行業(yè)高位水平的供應(yīng)鏈競爭力，在保障企業(yè)杰出經(jīng)營能力的同時(shí)，以核心業(yè)務(wù)為軸心開發(fā)包括柜電一體、暖通等新興業(yè)務(wù)。隨著新興市場的日益成熟，相信巨大的新興業(yè)務(wù)收入在杰出的經(jīng)營能力的加持下，會(huì)形成國美“家·生活”戰(zhàn)略的新型增長通道。