本報記者 施露

    近日，平安好醫生子品牌平安醫家旗下“私家醫生”產品全線升級，針對個人和家庭，推出多層會員體系的健康管家服務，讓“私家醫生”升級為“私家醫生”服務和“家庭醫生”服務的結合，為每個用戶及每個家庭提供有溫度的健康管理。

    去年下半年，平安好醫生便在全國推出了首個劃時代的家庭醫生產品——私家醫生，通過全新的互聯網醫療模式有效解決家庭醫生服務落地難題，打造全方位、高品質的一站式醫療健康服務。“私家醫生”上線一年以來，問診好評率達99%，建立了極佳的服務口碑。

    此次全新升級的“私家醫生”產品，服務內涵從對個人的健康管護拓展到對家庭的健康管理。升級版私家醫生包括“個人版”和“家庭版”，最多可實現8位家庭成員共享權益。服務內容從醫療需求延升至健康管理，涵蓋7X24小時在線問診、醫院門診預約、掛號、轉診、陪診、住院安排等貫穿就醫全流程的各項服務，更引入全國頂尖名醫在線問診，為患者提供精準的、可信任的專家診療方案，做家庭健康的守門人。

    家庭作為社會最小的單元，家庭健康正是全民健康的堅實基礎。家人的健康狀況，也是牽掛在每一個人心上的頭等大事。與升級前相比，平安醫家“私家醫生”依據用戶需求的不同層級，將產品體系進行了更多元的層次劃分。升級后的“私家醫生”產品可涵蓋從個人到家庭不同范圍的服務需求，最多可實現8位家庭成員共享權益，根據不同人群、不同家庭組成的實際健康需求，提供不同層次的會員服務選擇，真正讓醫療健康服務個性化、定制化。

    除了服務范圍的擴大，升級后的“私家醫生”更進一步豐富了服務內涵。通過“1+N”——全科醫生結合專家醫生、全國名醫的問診模式，“私家醫生”聚合強大的醫師團，針對用戶常見病、多發病、重癥大病等不同層級的醫療健康需求，提供專業的醫療服務。對于老百姓“看好醫、看名醫”的就醫需求，“私家醫生”聯合眾多專病領域學者和國家重點學科帶頭人、名醫大咖，打造名醫工作室，由全國頂級名醫在線問診，為患者提供精準的、可信任的專家診療方案，讓優質稀缺的醫療資源充分服務患者。

    此外，升級后的“私家醫生”服務貫穿用戶問診就醫的全流程，滿足線上、線下各類醫療需求：除7X24小時在線問診、咨詢、日常健康管理外，更提供掛號、醫院門診預約、轉診、陪診、住院安排等服務，直擊線下求醫痛點難點，用貼心讓就醫省心。

    更值得一提的是，“私家醫生”還新增了語音、視頻在線問診服務，患者足不出戶即可與醫生專家面對面，實現醫患溝通零距離。

    隨著國民健康生活意識增強，“治未病”、“預防大于治療”的健康觀越發深入人心。升級后的“私家醫生”提供了更全面的主動健康服務，涵蓋諸如高端體檢、中醫膏方，疫苗接種，膠囊胃鏡、PET-CT等高端檢驗檢測項目以及健康管理服務，覆蓋個人和家庭不斷升級的健康醫療服務需求。同時針對有特定健康需求的用戶，提供全年1對1健康管家服務，及不限次數的線下陪診陪檢，真正成為用戶貼身貼心的健康管家。

（編輯 李波）