本報(bào)記者 張敏

    見(jiàn)習(xí)記者 梁傲男

    5月26日，美團(tuán)發(fā)布2025年第一季度業(yè)績(jī)報(bào)告。報(bào)告期內(nèi)，公司各項(xiàng)業(yè)務(wù)穩(wěn)健發(fā)展，年交易用戶數(shù)和年活躍商戶數(shù)再創(chuàng)新高，營(yíng)收同比增長(zhǎng)18%，達(dá)866億元。

    當(dāng)前，本地生活服務(wù)行業(yè)中新的消費(fèi)場(chǎng)景不斷涌現(xiàn)，消費(fèi)形態(tài)繼續(xù)向“多、快、好、省”并重轉(zhuǎn)型。美團(tuán)繼續(xù)圍繞“零售+科技”戰(zhàn)略，通過(guò)科技創(chuàng)新推動(dòng)零售行業(yè)效率提升。

    “美團(tuán)將繼續(xù)通過(guò)供給和服務(wù)模式創(chuàng)新，幫大家吃得更好、生活更好。同時(shí)，美團(tuán)將持續(xù)加大生態(tài)建設(shè)投入，積極推動(dòng)行業(yè)高質(zhì)量發(fā)展，為所有生態(tài)伙伴創(chuàng)造更大價(jià)值。”美團(tuán)CEO王興表示。

    研發(fā)投入同比增長(zhǎng)15%

    在外賣業(yè)務(wù)領(lǐng)域，美團(tuán)保持健康增長(zhǎng)態(tài)勢(shì)，用戶黏性與購(gòu)買頻次穩(wěn)步提升。美團(tuán)為連鎖餐飲品牌創(chuàng)新提供的“品牌衛(wèi)星店”模式進(jìn)展顯著，截至一季度末，美團(tuán)已助力480多個(gè)品牌開出3000家高品質(zhì)的品牌衛(wèi)星店，為用戶提供多元的優(yōu)質(zhì)外賣供給，助力品牌商戶探索增長(zhǎng)機(jī)遇。

    “美團(tuán)閃購(gòu)”業(yè)務(wù)增長(zhǎng)強(qiáng)勁，飲料零食、3C產(chǎn)品、家用電器、美妝個(gè)護(hù)等多個(gè)品類銷售成績(jī)亮眼。截至3月底，美團(tuán)閃購(gòu)累計(jì)交易用戶數(shù)已超5億。

    隨著服務(wù)消費(fèi)市場(chǎng)的快速增長(zhǎng)，一季度美團(tuán)到店業(yè)務(wù)不斷拓展服務(wù)供給，年活躍商戶數(shù)同比增長(zhǎng)超25%。全新升級(jí)的“美團(tuán)會(huì)員”體系成為業(yè)務(wù)協(xié)同發(fā)展的重要推動(dòng)力，美團(tuán)首次將吃、住、行、游、娛、購(gòu)、醫(yī)等全生活場(chǎng)景業(yè)務(wù)整合到一套會(huì)員體系中。目前，該體系已接入“神券”權(quán)益、酒店權(quán)益、出行權(quán)益、生活權(quán)益等主要權(quán)益，更多新權(quán)益也在陸續(xù)接入中。

    國(guó)信證券研報(bào)顯示，本地生活賽道始終在競(jìng)爭(zhēng)合作中向前發(fā)展，為應(yīng)對(duì)消費(fèi)變化趨勢(shì)和多元化的競(jìng)爭(zhēng)格局，美團(tuán)升級(jí)會(huì)員體系以實(shí)現(xiàn)本地生活業(yè)務(wù)間的進(jìn)一步協(xié)同發(fā)展，同時(shí)內(nèi)部積極迭代組織架構(gòu)適應(yīng)戰(zhàn)略變化。“美團(tuán)會(huì)員”體系的推出有望加速公司本地生活消費(fèi)閉環(huán)形成，業(yè)務(wù)飛輪形成后有望為后續(xù)增長(zhǎng)持續(xù)提供強(qiáng)力支撐。

    第一季度，美團(tuán)研發(fā)投入58億元，同比增長(zhǎng)15%。美團(tuán)針對(duì)外部用戶的免費(fèi)AI Coding應(yīng)用NoCode已進(jìn)入灰度測(cè)試，年內(nèi)還將推出多個(gè)AI應(yīng)用助手。截至3月底，美團(tuán)無(wú)人機(jī)已在深圳、北京、上海、迪拜等城市開通55條航線，累計(jì)完單超52萬(wàn)筆。

    中國(guó)電子商務(wù)專家服務(wù)中心副主任郭濤表示，美團(tuán)通過(guò)AI技術(shù)深度優(yōu)化供需匹配機(jī)制、智能調(diào)度系統(tǒng)及個(gè)性化推薦算法，不僅顯著提升商戶運(yùn)營(yíng)效率與用戶決策效率，更通過(guò)自動(dòng)化流程大幅降低人力成本；無(wú)人機(jī)配送體系突破地形與距離限制，實(shí)現(xiàn)偏遠(yuǎn)區(qū)域即時(shí)配送覆蓋，有效緩解高峰期運(yùn)力瓶頸。

    有電商行業(yè)分析師對(duì)記者表示，在技術(shù)驅(qū)動(dòng)下，本地生活服務(wù)行業(yè)正加速向“智能+實(shí)時(shí)”運(yùn)營(yíng)范式轉(zhuǎn)型，配送時(shí)效的精準(zhǔn)提升與服務(wù)匹配的智能化升級(jí)，持續(xù)刷新用戶體驗(yàn)閾值。同時(shí)，無(wú)人配送基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)推動(dòng)行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化進(jìn)程，倒逼中小商戶加速數(shù)字化能力迭代，形成技術(shù)普惠的生態(tài)效應(yīng)。

    鞏固技術(shù)護(hù)城河

    騎手是美團(tuán)生態(tài)系統(tǒng)中舉足輕重的一環(huán)，其權(quán)益保障備受關(guān)注。在騎手側(cè)，美團(tuán)在相關(guān)部門指導(dǎo)下，以政策導(dǎo)向和騎手訴求為基礎(chǔ)，積極研究新就業(yè)形態(tài)勞動(dòng)者權(quán)益保障方案。

    在商戶側(cè)，美團(tuán)外賣從營(yíng)銷簡(jiǎn)化、經(jīng)營(yíng)減負(fù)、評(píng)價(jià)體系升級(jí)等多個(gè)維度出發(fā)，推動(dòng)行業(yè)“反內(nèi)卷、促公平”。美團(tuán)2024年推出的首個(gè)“十億助力金計(jì)劃”正持續(xù)推進(jìn)，截至今年4月底，已覆蓋超18萬(wàn)餐飲商家。

    值得一提的是，為打造多方共贏的健康生態(tài)，美團(tuán)宣布，未來(lái)三年將投入1000億元推動(dòng)行業(yè)高質(zhì)量發(fā)展，這些資金將用于扶持行業(yè)內(nèi)各類商戶并激發(fā)用戶需求。

    郭濤表示，從短期來(lái)看，上述資金投入將直接助力商戶數(shù)字化轉(zhuǎn)型，推動(dòng)服務(wù)流程標(biāo)準(zhǔn)化與效率提升。從長(zhǎng)期來(lái)看，通過(guò)構(gòu)建無(wú)人配送網(wǎng)絡(luò)、AI供應(yīng)鏈管理系統(tǒng)等行業(yè)基礎(chǔ)設(shè)施，美團(tuán)不僅夯實(shí)了服務(wù)品質(zhì)化的根基，還通過(guò)技術(shù)賦能中小商戶、推動(dòng)綠色低碳技術(shù)落地等生態(tài)共建舉措，提升社會(huì)價(jià)值增量。該戰(zhàn)略的本質(zhì)是通過(guò)“科技+生活服務(wù)”的深度融合，鞏固美團(tuán)在行業(yè)的技術(shù)護(hù)城河，實(shí)現(xiàn)規(guī)模擴(kuò)張與效率優(yōu)化的可持續(xù)增長(zhǎng)閉環(huán)。

    美團(tuán)在財(cái)報(bào)中提及：“在2025年接下來(lái)的時(shí)間，我們將繼續(xù)堅(jiān)定不移地助力生態(tài)系統(tǒng)的健康發(fā)展，將依托AI技術(shù)不斷優(yōu)化用戶體驗(yàn)、提升商家運(yùn)營(yíng)效率。此外，我們將積極響應(yīng)國(guó)家促進(jìn)消費(fèi)、擴(kuò)大內(nèi)需的戰(zhàn)略部署，以助力消費(fèi)增長(zhǎng)及行業(yè)轉(zhuǎn)型為目標(biāo)，為整體經(jīng)濟(jì)發(fā)展作出積極貢獻(xiàn)。”