本報記者 桂小筍

    10月28至10月29日，由中國連鎖經營協會（CCFA）主辦的“CCFA新消費論壇——2020中國時尚零售連鎖品牌發展峰會”在上海順利召開。

    “在推動連鎖零售行業數字化轉型的過程當中，應該更加關注時尚。因為人民對美好生活的向往，就需要有高品質的商品和服務的供應。”10月29日，全體大會上，上海市商務委員會副主任劉敏在致辭中表示，時尚對于上海國際城市建設來說非常的重要，近幾年，上海在推動首發經濟、品牌經濟、夜間經濟、免退稅經濟的過程當中，都離不開時尚。近期，上海也緊緊圍繞打造全球新品首發地，積極推動企業研發新品，不斷向市場供給新的品牌和新的服務產品。

    “希望通過今天的論壇，不僅商品和服務要與時俱進，更重要的是商業業態也要不斷地創新，需要所有的企業共同努力。”劉敏表示。

    中國連鎖經營協會會長裴亮介紹，整個時尚零售業充滿了很多的挑戰和不確定性，“一方面是疫情的催化作用，加速了各個零售業態的線上化和全渠道化。一方面是經濟增長放緩對消費者的影響，消費者對于非剛性的需求在減弱，整個行業面臨很大的增長壓力，時尚零售品牌的零售渠道正處于轉型升級的關鍵階段。”

    裴亮分析，面向未來，時尚零售渠道的發展，已經進入以線下實體渠道為主，線上線下渠道互相促進的新發展格局。

    可以看到，當前線下渠道呈現出的一個突出特點是，時尚零售的渠道重心全面從百貨店向購物中心轉移，特別是奧特萊斯，成為線下渠道最有發展活力的部分。線上渠道也在發生變化，一方面增長速度相對較快，占比還在持續增長。一方面結構在分化，平臺型線上渠道的優勢在年輕大眾市場，所以中小城市還有較大的下沉空間。垂直電商和社交平臺會不斷分化現在的線上格局。

    當然，更重要的變化是線上線下相互融合、共同發展的新的零售生態的出現、培育和迭代。在這個新的生態環境下，品牌商的零售渠道將有可能重新布局和洗牌。

    裴亮認為，面對新發展格局，品牌商必須不斷發展駕馭各種渠道和適應新生態的能力，這其中的節點是門店的運營。這個門店，既包括實體店，也包括線上店，還包括不斷迭代的線上線下一體化的數字化門店。未來的線上店也許會演化為一個個觸點，在顧客有需求的時候，能夠及時觸發。實體店則越來越扁平化和數字化。品牌商對終端的掌控越來越強。門店既是體驗中心，也是履約中心。

（編輯 孫倩）