本報記者 呂東

    為幫助老年人全面融入信息化社會，銀行業(yè)正積極推進移動互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用的“適老化”改造。近日，浦發(fā)銀行立足老年群體的實際需求，為老年群體量身定制的關(guān)愛版App全新升級，頁面設(shè)計更為簡潔，常用功能一目了然。

    通過浦發(fā)銀行app的左上角的“版本切換”按鈕，老年用戶點擊后，在新頁面中選中“關(guān)愛版”，即可進入關(guān)愛版app。考慮到老年群體的閱讀習慣，頁面采用大字體、大圖標以及高對比度顏色搭配，且對字體加深加粗，以增強文字展示效果。

    為提升易用性，浦發(fā)銀行工作人員深入調(diào)研測試，精選老年群體易認易懂的圖標，對相應(yīng)功能進行輔助釋意，以圖文結(jié)合方式讓老年人更容易識別按鈕功能。

    通過綜合分析老年用戶的使用習慣，浦發(fā)銀行精選出老年群體最常用的轉(zhuǎn)賬、儲蓄、理財?shù)瘸Ｓ霉δ芊旁谑醉摚畲蟪潭群喕撁嫘畔⑴c交互流程，讓老年人可以更快捷找到自己需要的功能。

    浦發(fā)銀行關(guān)愛版App還增加了附近網(wǎng)點查詢及預(yù)約功能，將線上智能服務(wù)與線下傳統(tǒng)服務(wù)相結(jié)合，為老年用戶節(jié)省等待時間，提升網(wǎng)點的服務(wù)體驗。以浦發(fā)銀行北京分行為例，點開浦發(fā)銀行關(guān)愛版App，點擊“我的”，即可查看客戶定位周邊的最近分行網(wǎng)點。

    人性化的“升級”，體現(xiàn)出浦發(fā)銀行為老年群體傳遞的溫度與暖意，通過持續(xù)進行金融服務(wù)的“適老化”改造，浦發(fā)銀行還將從線上到線下不斷提升老年客群金融服務(wù)的獲得感。

（編輯 田冬）