本報記者 鄭馨悅

    4月12日，上海農(nóng)商銀行對《證券日報》記者表示，為確保金融服務穩(wěn)定有序，上海農(nóng)商銀行根據(jù)前期制定的應對方案，迅速行動，開啟“雙循環(huán)”應急運營模式。

    據(jù)介紹，在防疫封控情況下，上海農(nóng)商銀行提前安排柜面人員24小時駐守網(wǎng)點，一方面，通過將總行營業(yè)部、浦東分行營業(yè)部、寶山支行營業(yè)部、嘉定支行營業(yè)部、奉賢支行營業(yè)部專設為代辦點，通過線上資料傳遞、客戶足不出戶，跨機構(gòu)受理全市各區(qū)對公貸款放款、還款、延期等各項臨柜業(yè)務，為兄弟分支行業(yè)務保駕護航，另一方面，在部分區(qū)域內(nèi)開展“自循環(huán)”運行模式，以確保分支行各項臨柜業(yè)務有序處理。自封控升級以來，對于各區(qū)的資金結(jié)算需求，上海農(nóng)商銀行均第一時間響應、落實，保障基層工作的開展。

    截至目前，上海地區(qū)20家分支機構(gòu)中，已有11家分支機構(gòu)已實現(xiàn)“自循環(huán)”模式，其余9家分支機構(gòu)由5個代辦點進行代辦，切實落實了網(wǎng)點臨柜業(yè)務不間斷的承諾。

    建立應急方案，資金匯劃不間斷

    4月5日，上海農(nóng)商銀行臨港新片區(qū)支行得知保供企業(yè)清美集團為響應保供政策，為上海市民提供穩(wěn)定、安全的農(nóng)副產(chǎn)品，正積極著力于復工復產(chǎn)，旗下三個子公司需放款合計3000萬元。由于疫情突發(fā)，清美集團處于封控區(qū)域，無法落實借款相關(guān)材料的面簽，客戶用于受托支付的相關(guān)憑證無法申請，相關(guān)放款條件無法落實。

    了解到該情況后，上海農(nóng)商銀行積極響應，秉承“特事特辦”原則，對客戶業(yè)務訴求及辦理環(huán)節(jié)進行分析和評估，在確保客戶意愿核實準確無誤、辦理手續(xù)合規(guī)的前提下，由臨港新片區(qū)支行營業(yè)部完成貸款發(fā)放及受托支付手續(xù)，切實保障保供企業(yè)的復工復產(chǎn)工作。

    截至4月7日，除各分支行“自循環(huán)”辦理各項業(yè)務外，各代辦機構(gòu)共辦理貸款放款、還款等業(yè)務共計110筆，金額累計近23億元，切實滿足疫情期間全行對公客戶的貸款業(yè)務金融服務需求，力所能及地幫助企業(yè)緩解經(jīng)營壓力，共克時艱。

    助力應急周轉(zhuǎn)，現(xiàn)金服務不掉線

    4月7日下午，上海奔辰建筑工程有限公司緊急致電上海農(nóng)商銀行徐匯支行，稱公司在推進方艙緊急建設任務中遇到現(xiàn)金周轉(zhuǎn)的困難，當下又因市內(nèi)封控管理措施，無法從銀行網(wǎng)點取現(xiàn)，若再不進行現(xiàn)金投放，方艙建設工地上一線工人的生活補助費用將無法著落，故緊急提出盡快領取現(xiàn)金的請求。據(jù)了解，該公司內(nèi)2000多人的建設隊伍自3月22日起不分日夜地趕建多處方艙基地。

    在了解客戶情況及訴求后，上海農(nóng)商銀行第一時間組織研究應急方案，同步開展現(xiàn)金籌集、協(xié)調(diào)工作，僅耗時30分鐘不到的時間，即完成該筆現(xiàn)金款項的籌集，由總行營業(yè)部為客戶開辟“綠色通道”。在做好客戶核酸檢測報告及兩碼核驗驗證的基礎上，以客戶不進入營業(yè)網(wǎng)點為原則，在營業(yè)廳門內(nèi)實現(xiàn)現(xiàn)金的無接觸交接，辦理過程均在監(jiān)控范圍內(nèi)，既滿足了客戶需要，也確保業(yè)務辦理安全、合規(guī)。

    正因為早規(guī)劃、早布局、早準備，在全市封控后，上海農(nóng)商銀行才能全力做好全行運營工作，確保業(yè)務的連續(xù)性、應急性，保障客戶的金融需求及時得到滿足，踐行“普惠金融助力百姓美好生活”的企業(yè)使命，為一線戰(zhàn)“疫”保駕護航，更為申城早日恢復如常貢獻力量。

（編輯 何帆）