本報記者 蘇向杲

    3.15前后，中國太保集團旗下子公司安信農保聚焦農業保險業務的特殊性，積極開展產品服務告知“五公開、三到戶”、現場普及保險消費知識、農險氣象信息早告知等形式多樣、內容豐富的“3·15”保險消費者權益保護系列活動。

    3月15日，安信農保參加上海市農委組織舉辦的“3.15農民維權暨放心農機資下鄉現場會”活動，現場介紹公司產品、政策，現場解答消費者的咨詢，幫助保險消費者樹立理性消費觀念。

    此前，在進村、進社、進戶面對農戶時， 安信農保的業務人員充分盡到產品服務告知義務，做到“三個必講”，即必講《農業保險條例》和政府的保費補貼政策；必講“五公開、三到戶”的內容（惠農政策公開、承保情況公開、理賠結果公開、服務標準公開、監管要求公開和承保到戶、定損到戶、理賠到戶）和兩種落實方式（通過“農民一點通”公開，通過三級網絡服務到戶）；必講大災報案、查勘、定損、理賠程序和相關信息。通過這些方式提高保戶尤其是農民的保險保障意識，進一步做好和承保農戶的溝通工作。

    此外，安信農保主動探索“保險-防災-減損”保護消費者權益新模式。一是與上海市氣象局簽署合作協議，全面開展戰略合作。為充分發揮氣象數據對農業保險發展的支撐作用，安信農保及時將上海氣象局發布的氣象信息通過各種形式轉告農戶，方便農戶根據氣象信息及時采取各項措施，確保農業正常生產。二是通過為食品安全責任保險投保企業開展免費食品安全信息公示、從業人員培訓、第三方檢測增值服務及全流程追溯服務等方式全面搭建食品安全風險防控體系，為農產品種植、生產、餐飲流通和食品生產、流通、運輸、銷售以及農村集體聚餐等相關企業和單位提供形式多樣的防災減損服務。